Lamington Apartments - Hammersmith

1月份的時候住過他們的room2，還是不錯的，但是這次過來住的房間，因為靠馬路，而且窗户根本沒有密封，非常吵鬧，一晚上沒法入睡，所以第二天前台給換到他們的另一棟樓，周圍很安靜，但是住了四晚，沒有更換毛巾浴巾，沒有打掃，沒有收垃圾，發郵件問了前台，説是我預訂的房間沒有這些服務，一週衹打掃一次，這個非常不合理，至少每天更換毛巾，三天清潔一次

1. 所處的位置出行還是蠻方便的，包括去超市買東西，2.像獨立的民宿一居室，居住了九天來扔了垃圾，換了毛巾，其他沒有什麼服務，晚上的時候水壓上不過來，22:00之後幾乎不能洗澡，馬桶也沖不了水，水温低；3.他們是旋轉樓梯，而且沒有感應燈，下樓的時候要注意不要踩空，我扭傷腳了之後兩天在酒店裡沒有出去發郵件給酒店也沒有回覆

7月份全家人在倫敦旅居兩週，來明頓出租公寓住了十天。居住環境尚可，但28號退房那天發生了一件十分不愉快的事情。我們11點退房後，把行李寄存在酒店。晚上回來我們由於誤了火車，12點到達酒店。此時酒店的工作人員已經下班，下班前也沒有跟我們聯繫，我們的行李被鎖在酒店辦公室。我們一整晚都在跟酒店的緊急聯繫電話聯繫，可是卻找不到任何人來解決問題，跟攜程也一直在保持聯繫，但是沒有給出任何的有效解決方案，衹是讓我們一直等着。我們全家2大2小在風雨交加的寒冷的夜晚，在酒店門口露宿了一整晚，原本定好的機場附近的酒店也不能入住。一直跟酒店和攜程電話溝通，等到天亮也沒有人來開門。我們的航班在上午十點，酒店到機場的車程一個多小時，我們無奈在6點半出發前往機場。登機前，我們一直聯繫攜程，希望有可行解決方案給到我們，在經過幾十次協商無果的情況下，我們衹好留下一個人改簽，攜程的改簽費6千多，單人來回票價衹有9千。這件事情給孩子和家人帶來了非常不好的出行體驗，攜程作為資深的旅遊機構，遇到突**況不能給到客户任何專業的解決方案，非常讓人失望。看到評論裏，來明頓酒店在22年也發生過半夜樓上漏水導致樓下頂燈短路停電的情況，當時晚上也找不到人處理，直到早上上班時間。試想，如果發生了火災或水災情況，找不到工作人員的後果十分嚴重。希望攜程在選擇合作酒店時，以保證客户的人生安全為出發點，至少酒店遇到緊急情況可以聯繫到人處理。口頭上攜程説會跟酒店溝通，以後遇到類似的情況要能聯繫上人。但22年發生過類似的緊急情況沒人處理，為什麼今年這樣的事情又重新上演呢？酒店服務沒有任何的改進。這家酒店晚上9點以後也是不能辦理入住的，也應該要給到客户一個比較醒目的提示。