DoubleTree by Hilton London Ealing

1.預付訂單，退房後又收了一筆費用，雖然退款了，但是中間存在匯率差，需要自己解決。 2.親眼看着酒店在宴會廳舉辦了活動，從一樓聽着噪音到了房間裏，還是很大，活動持續至近凌晨兩點，致電前台反饋問題後，前台回覆了句sorry，然後直接掛斷電話。 3.用早餐時，員工疑似將掉在地上的餐具放在客人的桌上。 4. 反饋上述問題後，回覆客户郵件是，直呼你的名字，不用Mr/Mrs等，且告知噪音來自於室外，不存在上述問題，但是室外周圍都是住宅與馬路十分安靜，這家酒店經理有可能根據旅客姓名分辨人種，存在種族歧視。 4.二次反饋給酒店後，酒店並未作出任何補償措施，且依舊聲稱他們沒有做過這些事情。

因為朋友住在伊靈這個區，為了離她家近點就訂了這間酒店。位置還行，離附近的Ealing Common地鐵站大概步行5-8分鐘。周圍沒什麼便利店或者餐廳可以吃東西，要吃飯要走出一條街去到地鐵站附近才有。 房間較小，但是在倫敦這種城市也算OK吧， 設施齊全，洗手間有沖涼房，沒有浴缸。 但是，必須吐槽一下特別糟糕的服務！前台幾乎所有的接待人員不管是黑人還是印度人還是白人都是漫不經心的，而且對亞洲人非常冷漠。第一天住的房間洗手間設計有問題，第二天上午提出換房， 結果給我辦理的黑人receptionist 給我得新房卡完全是沒有加磁就給了我。 等我上到房間發現卡用不了， 等了十幾分鍾電梯，因為這間酒店只有兩個電梯還壞了一個， 整個聖誕假期一直壞的沒人修理，如果你住底層的話遇到高峯時段等電梯要等十幾分鍾最少！最無語的是當我到前台告訴她們房卡用不了的時候， 兩個receptionist一個黑人一個白人都是一副面無表情的模樣，漫不經心的接過房卡重新加磁，至始至終一個sorry都沒説，好像她們工作出錯漏就像喝水一樣正常。 接下來發生的一幕更驚掉下巴。兩個法國的老頭老太太退房， 兩個長者都挺有禮貌，交完房卡還用英文對前台説：謝謝，祝你有美好的一天。然後長者坐在前台旁邊的沙發上看似等Uber，那兩個前台竟然聊天説：為什麼這個酒店住這麼多説法語的人啊？ 我真是不喜歡法國人bla bla的！ 我去！ 她們當這倆法國長者家聽不懂英文？ 還是當人家耳聾啊？ 我當時真的很氣憤想罵她們B**ch， 這樣的服務態度，這麼不懂尊重客人，要是放在我們中國，早就被炒了一百遍魷魚了好嘛！！ 什麼玩意兒啊！ 這間酒店再也不會去住，這些個人天天嚷嚷着要人權，可是全然不懂尊重他人，素質極其低下。 呼籲大家都不要住這間酒店！

Great hotel great location the staff was very good