A-ROSA Sylt

Das Hotel selbst ist sehr schön und wir hatten ein tolles Zimmer. Frühstück und Abendessen waren hervorragend! Punkte Abzug dafür, dass man den vollen Preis bezahlt aber nicht den vollen Service erhält. Es wurden 2 Saunen renoviert und an einem regnerischen Samstag sind aufgrund von Personalmangel alle Aufgüsse ausgefallen, und das im ohnehin schon limitierten Wellnessbereich. Leider gibt es nun auch für mehrere Jahre wohl keinen Zugang zum Strand!

Schrecklich unhöflicher Empfang, kein "Herzliches Willkommen", kein "Wie war Ihre Anreise" oder "Schön das Sie uns wieder besuchen" etc. Wir waren ca. eine Stunde zu früh und es wurde uns sofort mitgeteilt, bitte wieder zu gehen. Kein Angebot die Koffer abzugeben oder vielleicht an der Bar zu verweilen. Das Hotel war zum Teil eine Baustelle. Vorab keine Info dazu und beim Empfang auch nicht. Vermutlich wird die Küche erneuert, es stank durch die ganze Halle nach Bratfett bis hoch in die Flure. Einfaches Zimmer und Parkplatz für über 400,- Euro, dafür sollte man eigentlich etwas erwarten. Hier aber nicht. Bad teilweise dreckig, wenig Steckdosen oder Lademöglichkeiten. Hotel lebt vom Namen, der Lage und dem Alleinstehungsmerkmal Spa&Pool in List. Ist das viele Geld nicht wert.

Es war ein toller Aufenthalt in Sylt im A-Rosa. Das Hotel hat eine tolle Lage direkt am Meer in List. Zimmer: Die Zimmer sind groß und sehr gut aufgeteilt und ausgestattet. Es sind genug Steckdosen und auch Aufbewahrungsmöglichkeiten für Kleidung vorhanden so dass man die Koffer auch ausräumen kann. Das Bad ist recht groß mit einer großen Regendusche. Auch gibt es Sitzmöglichkeiten in denen man mal bequem einen Film am großen Flachbildschirm schauen kann. Essen: Ich empfehle die Buchung der Halbpension, da das Buffetrestaurant eine ausgezeichnete Auswahl sowie auch Qualität an Speisen hat. Das Frühstück war ebenfalls ausgezeichnet und es werden dort an LIve-Cooking Stationen die Speisen zum Teil frisch zubereitet. Spa: Das Spa ist sehr groß und gemütlich. In den diversen Saunen gibt es nachmittags tolle Aufgüsse und man kann zwischen den Dünen den großen Innen- und Außenpool nutzen. Personal: Das Personal ist sehr Aufmerksam und hilsbereit und kümmert sich zuverlässig um alle anliegen. Fazit: Das Hotel ist auf jeden Fall einen Aufenthalt wert und gehört nun zu unserenLieblingshotels in Deutschland.

Das Hotel liegt schön, ist aber definitiv kein 5-Sterne-Hotel. Die Zimmer müssten renoviert werden, es gab keinerlei Außengastronomie, keine Tisch und Stühle, keine Strandkörbe oder Liegen, obwohl das Wetter super war. Die Promenade ist gesperrt, so dass man auch nicht am Wasser laufen kann. Das Hotel ist völlig überhitzt, selbst die Mitarbeiter an der Bar haben uns gesagt, dass es auch für sie viel zu warm ist. Die Kritik wurde an der Rezeption nur zur Kenntnis genommen, es wurde aber nichts verändert. Der Kamin und die Kerzen brannten den ganzen Tag, obwohl Niemand dort saß. Dadurch wurde die Luft noch schlechter. Der Kunde ist in diesem Hotel definitiv nicht der König.

Wurden sehr freundlich in Empfang genommen .Zimmer sind ok.Essen gut bis sehr gut. Wenn die Zimmertür nicht richtig schließt wird man belächelt. Wurde keine Abhilfe geschaffen, wir mussten leider die Tür knallen Ansonsten ein Träumchen.

Wir waren jetzt das 5. Mal hier. Es wird das letzte Mal gewesen sein. Uns ist über die Jahre schon aufgefallen, wie die Qualität des Services, die Ausbildung und das Verhalten der Mitarbeiter langsam aber kontinuierlich sank. Mittlerweile sind gravierende Kommunikationsfehler und schlichweg fehlender Service an der Tagesordnung. Scheinbar hat die Leitung des Hauses den Kontakt zum Gast verloren oder schlichtweg kein Interesse mehr daran. Grundsätzlich hat das A-Rosa in List hohes Potential. Und es wäre ein erstklassiges Hotel, wenn man denn merken würde, dass das Team dahinter sich kümmert. Hier bleibt es leider beim Versuch. Es ist kein klares Konzept, keine Konstanz oder ein Stil des Hauses erkennbar. Wenn man sich die Ausführungsqualität der Zimmerreinigung ansieht, bekommt man wahrlich eine neue, durchaus gewagte Definition von (mangelnder) Hygiene geboten. Individuelle Fehler werden zwar entschuldigt, vertane Urlaubsfreude allerdings nur mit einem Schulterzucken quittiert. Wer bezahlbaren Luxus inklusiver exklusiver Betreuung wünscht, sollte sich auf Sylt anderweitig umsehen.

Wir sind gestern zurück gekommen und hatten 7 Übernachtungen in der Arosa-Suite für 7.000,00 €, also 1.000,00 € pro Nacht. Die Lage der Suite ist sehr gut mit großer Sonnenterrasse und sensationellem Blick auf das Wattenmeer. Und genau das ist es was dieses Hotel, unserer Meinung nach, ausmacht. Aber wenn man sich nun mal 5 Sterne zuschreibt, sollte man diesen auch gerecht werden. Selbst wenn man die offiziellen Kriterien zur Klassifizierung gerade so erfüllt, gibt es viele Dinge für den Gast, welche ganz und gar nicht ein 5-Sterne-Gefühl geben. Die Sperrung der kompletten Uferpromenade (natürlich unverschuldet seitens Arosa) war für uns ein Schlag ins Gesicht, denn die Spaziergänge dort waren aus der Vergangenheit ein Kriterium für die Buchung. Ein paar Beispiele zu meiner leider negativen Bewertung: - Kopfkissen und Handtücher haben maximal Pensionsqualität - Die Roomservice-Karte ist vollkommen unzureichend (kein Steak, Wiener Schnitzel, Pizza oder Club-Sandwich) - Kein A-la-Carte-Restaurant - Suite abgewohnt - Suite Pad war 5 Tage in der Technik und nicht verwendbar - Keine Markenprodukte Coca Cola oder Cola Zero; alles auf "Fritz" umgestellt - Minibar unzureichend gefüllt und über Tage nicht aufgefüllt - Drehtüre am Eingang weiter defekt - 3 schwere Türen auf dem Weg in die Tiefgararge zur Handöffnung - Zimmerkarte öffnete zu keiner Zeit das Tiefgaragentor - Keine Buchung von Hot-Stone-Massage und Gesichtsbehandlung im Vorfeld möglich wegen Personalmangel - Alle Auflagen auf der Terrasse (Liegen und Stühle) mussten wir selbst aus dem Schrank installieren Spaziergänge am Wattenmeer und Spa-Anwendungen waren ganz klar wichtige Bestandteile dieser Woche und beides war gar nicht möglich! Ich vergleiche mal mit dem 5 Sterne Hotel Überfahrt am Tegernsee, weil ungefähr gleiche Zimmeranzahl. Dort gibt es gleich 3 Restaurants im Hotel. Früher gab es im Arosa das Restaurant Rosini, aber leider schon lange nicht mehr. Gerne hätten wir auch mal in der Suite gefrühstückt, schließlich hatten wir ein großes Esszimmer und ein Bircher Müsli und ein Egg-Benedikt bestellt, aber das geht ja alles nicht. Den ganzen Tag standen die Putzwagen und Staubsauger des Zimmerservice vor unserer Tür auf dem engen Gang. Das Hotel hat wohl sehr gute Buchungszahlen, aber man investiert nicht. Es kommt mir eher vor wie eine "Cash-Cow". Es wäre sicher vertretbar mal flauschige Handtücher oder ordentliche Kopfkissen anzuschaffen (keine geschäumten Gesundheitskissen). Oder mal 3 elektrische Türöffner mit Bewegungssensor auf dem Weg in die Tiefgarage zu installieren. Oder dass der abendliche "Aufdeckservice" mal ein kleines Betthupferl auf das Kopfkissen legt oder, oder ... Das sind absolute Basics für ein 5-Sterne-Haus! Die Butter jeden Morgen mit einer klebrigen Eiskugelzange aus einem Eimer zu kratzen, hat mich am Ende so entnervt, dass wir am letzten Tag auf das Frühstück verzichtet haben. Der Orangensaft-Automat hat vorne eine lose Abdeckung welche durch die Erschütterung

Dear A-ROSA Sylt Management, We recently stayed at your hotel with great anticipation, having specifically chosen A-ROSA Sylt for its renowned spa facilities and diverse range of treatments. However, our experience was far from what we expected, leaving us deeply disappointed. On our first day, we were eager to book spa treatments, only to be told that there were no available appointments for the entire duration of our stay (initially one week). We were further informed that many of your spa staff had either resigned or were on sick leave, severely limiting the availability of services. This was extremely frustrating, as the spa was the primary reason for our visit. We were directed to an alternative spa, which unfortunately was also fully booked. To make matters worse, we were informed that even the waiting list for treatments at your hotel was so long that it was essentially unavailable. We had no option to be placed on it, and there was no clear solution offered. When we expressed our disappointment, we were told that we should have booked treatments in advance, but it's unreasonable to expect guests to book spa treatments before even securing their hotel reservation. Additionally, we found the available activities to be extremely limited, further diminishing our overall experience. In the end, we were so dissatisfied that we checked out earlier than planned and sought accommodations elsewhere. This was far from the relaxing and pampering experience we had hoped for. We trust that you will take these concerns seriously and address the staffing and booking issues to prevent future guests from having the same disappointing experience. Sincerely, Anna Andresen

Zunächst muss ich einleiten sagen, dass wir uns das erste Mal auf Sylt befinden haben und weil wir immer sehr zufrieden mit Hotels sind, sind wir ausschließlich nach dem Hotel gegangen. Nachdem wir ein paar Tage zuvor einige Nächte im Ceres am Meer in Binz verbracht haben, war zunächst die Enttäuschung sehr groß, da unser Zimmer mit seitlichem Meerblick doch bereits sehr stark ab gewohnt war. Zunächst haben wir uns nicht sonderlich wohl gefühlt. Auch im Laufe der Zeit stellte sich heraus, dass das Arosa Sylt definitiv keinen Fünf Sterne Superior Standard mehr hat. Wir hatten Handtücher, die Löcher hatten und auch Servietten, die total ausgefranst waren. Das war’s aber bereits mit allem negativen! Das wir Glück mit dem Wetter hatten, steht außer Frage. Die Lobby und auch die frisch renovierten Restaurants haben uns sehr gut gefallen. Auch die Halbpension mit inkludiertem Frühstücks- und Abend-Buffet war ausgezeichnet und hat keine Wünsche offen gelassen. Wir hatten Glück und konnten sogar dreimal auf der sehr schönen Außenterrasse in den Dünen unser Frühstück genießen. Der Wellnessbereich ist ebenfalls sehr schön gestaltet, allerdings nicht so großzügig, wie der vor fünf Jahren renovierte Wellnessbereich im Arosa Kitzbühel. Dieses Schild aber keine Kritik da, weil man ja nicht alle paar Jahre ein Hotel renovieren oder sanieren kann. Das Hotel liegt an der Watt Seite , also an der Ostküste von Sylt. Fußläufig zu erreichen über die Leiter bis 2026 gesperrte Strandpromenade wäre der Hafenbereich von List gewesen. Für die dreijährige Sperrung kann das Hotel natürlich nichts, wurde vorab aber leider auch nicht kommuniziert. Mit den Fahrrädern, die man sich im Hotel ausleihen kann, kann man wunderbar die Insel erkunden. Alles in allem ein sehr schönes Hotel in guter Lage. Das Preis-Leistungs-Verhältnis müsste man allerdings derzeit bei den nicht mehr ganz so schönen Zimmern noch einmal überdenken. Das Personal war jederzeit sehr professionell, aufmerksam und freundlich. Eine sehr gute Mannschaftsleistung! Das Personal absorbiert die ein oder andere Schwäche des Hotels und vermittelt einem ein behagliches Gefühl. Auch mit dem Parkservice hat es wunderbar funktioniert, Vielen Dank ans Team!