Hills Hotel Lisboa arvostelua

Majoituspaikan vastaus: Sehr geehrter Gast,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die defekte Balkontür und das ausbleibende Follow-up entstanden sind. Dies entspricht keinesfalls unserem Standard, und wir werden sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.Ihr Feedback zur Zimmerausstattung und zum Frühstück nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot zu verbessern, und Ihre Anregungen helfen uns dabei sehr. Besonders im Hinblick auf die Vielfalt und Qualität des Frühstücksangebots werden wir Maßnahmen ergreifen, um unseren Gästen ein noch besseres Erlebnis zu bieten.Es freut uns zu hören, dass Sie unser Personal als freundlich empfunden haben, auch wenn der Service nicht immer Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden dies intern besprechen und die notwendigen Schulungen durchführen, um den Service zu optimieren.Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Sollten Sie noch weitere Anmerkungen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.Mit freundlichen Grüßen,Ihr Hills Hotel Lisboa-Team

Majoituspaikan vastaus: Caro(a) Sra Carina,Agradecemos imensamente o seu feedback tão positivo! Ficamos muito felizes em saber que conseguimos superar as suas expectativas e que apreciou tanto o conforto do quarto quanto os pequenos detalhes que preparamos com carinho, como os pastéis de nata e as comodidades à disposição.Esperamos ter o prazer de recebê-lo(a) novamente em breve no Hills Hotel Lisboa para mais uma estadia memorável.Com os melhores cumprimentos,Francisco Nunes Receção do Hills Hotel Lisboa