Hotel Anjos arvostelua

my dissatisfaction with the experience I encountered upon checking into your hotel today. I was assigned Room 303, and after a long journey from the UK, I was feeling extremely tired and decided to rest. Unfortunately, about an hour after I entered the room, staff entered without prior notice and removed my bed. At that time, I was undressed and resting, which caused me significant discomfort and embarrassment. This incident is unacceptable and has caused me considerable distress. I have also lodged a formal complaint with the city council regarding this serious issue.

Hotel centrale con parcheggio sotterraneo. Metro vicina. Camera un po' vecchia e dimessa.

Very dirty , this is not a hotel , worst than a hostel…. 😅😅 not worth this price …..

Great location, very near the Metro station. A lot of shops nearby. The hotel staffs are friendly, room is clean.

Nos atendeu super bem :) voltaria.

房間整潔、衞生，環境安靜，有個超大的地下停車庫，位對停車技術是個考驗，通道較陡且狹小。其他的都可以的！

Perfect, just what we needed

Abbiamo alloggiato 2 notti con viaggio organizzato di amici in questo albergo stile anni '80. Vecchissimo. Sudicio. Con pavimento dismesso, prese della corrente non funzionanti. Zona malfamata di Lisbona. Doccia che si intasava. Non consigliato.

Cuidado ao fazer a marcação no site do hotel! Reservei dois quartos no site do hotel, porque supostamente tinham uma promoção de reserva direta no site com 10% de desconto. O valor indicado, por quarto, era de 73,50€ e no e-mail de confirmação vinha referido que esse valor tinha já todas as taxas incluídas. Como não tenho cartão de crédito, criei um cartão MBWay no valor de 150€, que seria suficiente para cobrir o valor das duas reservas (73,50€ + 73,50€ = 147€). Qual não é o meu espanto quando, às 12h20 do dia em que tinha os dois quartos marcados, recebo um e-mail a dizer que uma das reservas tinha sido cancelada devido a problemas com o pagamento. Assim que vi o e-mail, 20 minutos depois, liguei ao hotel para tentar perceber o que se tinha passado e fornecer outro método de pagamento. Informaram-me que o cartão tinha sido recusado e de que já não havia nenhum quarto disponível porque, assim que as reservas são canceladas, os quartos são automaticamente disponibilizados novamente no site. Após essa chamada, tentei perceber o que se tinha passado com o cartão e, em vez de me terem sido cobrados 73,50€ como indicado no e-mail de confirmação de reserva que recebi, tinham retido do cartão 77,50€, não havendo portanto montante disponível no cartão de 150€ para cobrar a reserva do 2º quarto. Os 4€ cobrados a mais referiam-se à taxa municipal (2€ por pessoa), mas infelizmente essa informação não é disponibilizada em momento nenhum da reserva. Nos e-mails de confirmação recebidos, um no dia em que fiz a reserva e outro no dia em que usufrui do alojamento, nunca foi comunicado que esse valor seria cobrado, pensando eu que estaria incluído já no valor final, uma vez que referia que todas as taxas estavam incluídas no preço. Ao fazer check-in no 1º quarto que tinha reservado, expus o meu descontentamento com esta situação, alertando para a falha em não disponibilizarem a informação de cobrança da taxa municipal em momento algum da reserva. O rececionista que nos atendeu, o Sr. Hugo Pereira, foi extremamente rude e demonstrou muita falta de profissionalismo e de preparação para estar numa posição de atendimento ao público num hotel, sendo incapaz de lidar com uma crítica construtiva. Em momento algum reconheceu a falha do hotel e ainda nos passou um atestado de estupidez por não sabermos que esta taxa seria cobrada. Obviamente que tenho conhecimento da existência da taxa, no entanto esperava também que esta informação viesse explícita, tal como vem quando faço reservas através do Booking ou de qualquer outra plataforma. Ofereceu-se apenas para fazer a devolução da taxa ao cartão de crédito mediante o pagamento a dinheiro, o que recusei pois essa opção já deveria ter sido apresentada antes de cancelarem a reserva do 2º quarto que tinha marcado, nessa altura de nada me valia. A única coisa que este hotel tem de bom é o facto de ter estacionamento, de resto é de evitar!

Good hotel in middle of city center This is very good hotel considering the price I paid vs other hotels. It’s clean and staff available 24h and helpful. You have to pay for Breakfast if you want to eat there. It’s very simple one so don’t expect much there except egg, cereal or oatmeals one or two kinds of cheese. Coffee and few different juices. Also few pastries. Most like about it is how close to all attraction and city center for the tourist. It’s 2 minutes walking from metro, tram and bus pickups. You just need to ask which line to take to go where you want.

J'ai séjourné dans cet hôtel pendant le week-end de la Toussaint 2024. Je vous conseille de ne pas y aller. La patronne est horrible et désagréable, j'ai l'impression qu'elle n'aime pas les clients. C'est limite si elle n'est pas violente. Le premier jour, je me suis dirigée vers la salle du petit déjeuner, elle était fermée !!! Incroyable, je n'ai jamais vu cela pour un hôtel. C'est la base quand même le petit déjeuner. J'ai du payer à l'accueil le petit déjeuner à l'avance pour qu'on m'ouvre la porte de la salle. Ensuite, le choix était plus que limité. Un café, deux tartines de pain, un gâteau médiocre, des mini-confitures même pas maison emballées dans un petit conditionnement (industriel). Heureusement qu'il y avait un réceptionniste salarié très sympathique avec qui j'ai pu parler un petit peu. Le pauvre, j'imagine qu'il ne doit pas rire tous les jours avec sa patronne. Sinon, dans l'ensemble, les prestations sont indignes d'un hôtel. Comme impression générale, on prend les touristes pour des tiroirs caisses, c'est tout ce qui les intéresse.

The worst experience avoid this hotel

Hotel bien situer mes personnel pas agreable drap tacher

Bis auf den unfreundlichsten Portier von ganz Portugal bietet dieses Hotel ein gutes Preis-Leistungsverhältnis. Die Zimmer sind nichts Besonderes, aber in Ordnung. Super Lage mit Tiefgarage, diese ist allerdings sehr eng. Kein Frühstück, aber Cafés in unmittelbarer Umgebung.