Vieraskäyttäjä
13. joulukuuta 2022
Quando reservei (2 meses antes da chegada) recebi uma mensagem a informar-me de que o pagamento seria feito em dinheiro no ato do check-in. 4 dias antes da chegada, sem mais nem menos, recebo uma mensagem dizendo que ocorreu um problema com o "método de pagamento indicado na reserva" com ameaça de cancelá-la. Depois da questão resolvida, 2h antes da chegada entrei em contato com Ana (havia a solicitação de ser informada por SMS quando estivesse a chegar ao local), porém não me respondia. Quando cheguei à porta, telefonei via WhatsApp e só então ela explicou que devia bater na porta e fazer check-in com o porteiro. Com relação ao apartamento, estava relativamente limpo (principalmente a casa de banho e a cozinha), porém havia uma quantidade de pó absurda no sofá-cama. Espirrei a noite toda. Lençóis que usei no sofá (que tive de sair abrindo portas de armários para encontrá-los numa bagunça de tecidos não dobrados) estavam bem limpos, no entanto. A internet e a televisão não funcionavam e as instruções de Ana através do WhatsApp não faziam qualquer sentido. Até chegar num dado momento em que foi referido que o problema era no provedor. Éramos 4 hóspedes e ficamos 2 noites no apartamento. Penso que podia ter havido ao menos um reembolso de consideração e gastos extras, visto que somos turistas, precisamos da internet para uma infinidade de coisas em viagens e tivemos de gastar imenso dinheiro com dados móveis.
Käännä