Vieraskäyttäjä
16. syyskuuta 2024
VACANZA ANNULLATA Oggigiorno il cliente non e' piu' importante. Solo i soldi. Per via di un errore di comunicazione RECIPROCO, tra noi e l'amministrazione dell'albergo, non ci hanno rimborsato nemmeno EUR 1. L'errore era una riservazione telefonica per 3 notti, confermataci x un mese errato. Errore anche nostro x una svista sulla conferma della data, ma l'albergo non ha voluto saper ragione. Avendo riservato telefonicamente purtroppo non abbiamo nessun documento provante. Abbiamo proposto uno spostamento del soggiorno alla data originale riservata a suo tempo via telefono, ma nessuna flessibilita' da parte dell'albergo. Noi, clienti da anni, x l'albergo non ha valore. Abbiamo pagato l'acconto che risultava piu' alto che la penalità stessa x non essere venuti alla data della conferma, e abbiamo chiesto il rimborso di almeno della differenza in cash via trasferimento banca. L'albergo non reagisce, ci ha mandato una nota di credito per questa differenza, nemmeno per l'importo totale, da consumare presso il loro albergo. Ma pensate che dopo questo trattamento ci ritorniamo? Avessimo ricevuto la nota di credito per l'acconto pagato, ci saremmo tornati. Ma cosi no. Roba da matti!!!!!!! Noi pretendiamo almeno il rimborso della differenza, restando comunque molto delusi del trattamento ricevuto, e avento perso questi soldi.
Käännä