Hôtel les Bains d'Ovronnaz

Siamo rimasti colpiti dalla maleducazione della signorina della reception. C’è stato un problema con il nostro pagamento con carta di credito all’atto della prenotazione sul sito dell’hotel e quando ci siamo presentati alla reception siamo stati trattati da pezzenti. Abbiamo poi saputo che il problema non era dovuto alla nostra carta di credito ma al sito dell’hotel, infatti la stessa cosa è successa anche ad altri ospiti. Le camere sono minimalist e sporche. I prezzi del ristorante sono molto alti per mangiare piatti di scarsa qualità dopo aver aspettato un tempo infinito con un servizio imbarazzante. Le terme non sono male ma il giorno della partenza non si può accedere alle stesse dopo le ore 11 pena un sovrappiù nel prezzo. La mia esperienza è stata negativa

Certes beaucoup à faire ou remettre en état mais ne lançons pas la pierre à cette nouvelle direction et son personnel qui à bien réagit positivement aux nombreuses critiques ils se donnent beaucoup de peine, acceptons ces quelques lacunes pour les encourager Bravo à tous

Décevant d’année en année! Entretien des infrastructures quasi inexistants, tout est vieillissant et le prix ne correspond pas à ce qu’on a eu ! On sent le personnel dépassé par tout ce qui ne fonctionne pas bien dans l’établissement, et c’est bien dommage

Appartement vétuste. La cuisine et les salles de bain n'ont certainement jamais du être rénovées et sont clairement dans leur jus. Je ne parle même pas de la vieille moquette dans les escaliers de l'appartement noircie par les pas. Heureusement que l'appartement était propre. Il en va de même des installations, que ce soit de l'hôtel ou des bains. Tout semble figé dans le temps et ne pas avoir subi de rénovation ou d'investissement depuis 20 ans. Attention de ne pas passer par booking, l'entrée aux bains n'est pas comprise (ce qui n'est vraiment pas simple à voir sur leur site) et se paie ensuite chèrement! Par ailleurs, deux peignoirs en chambre (pour 2 adultes et 2 enfants payants) mais pas de pantoufles de bain! En gros, il faut aller à la piscine en bottes et peignoir! Le personnel de la réception semble comprendre notre désarroi mais ne peut rien faire, même si le problème semble avoir déjà été remonté plusieurs fois à la direction. En résumé, cela reste cher pour les prestations proposées. Il serait grand temps de faire des investissements!

Wir waren am 9.Jan und 27.Jan im Restaurant des Hotel Thermalp zum Mittagessen. Das erste Mal hatten wir die Walliserplatte udn beim zweiten Mal Lachstartare grosse Portion mit Pommes. Beim ersten Mal wurde der Walliserteller ohne Käse serviert. Als wir das am Ende des Essens mitteilten, offerierte uns die sehr freundliche Bedienung nach einer Entschuldigung spontan einen Käseteller nachzuliefern. Wir entschieden uns aber für Kaffee anstelle. Beim Lachs Tartare hatten wir eigentlich nur die Vorspeise wollen es wurde aber die grosse Portion (34.- statt 18.-) gebracht. Das Personal ist bemüht aber entweder nicht richtig ausgebildet, unaufmerksam oder schlicht unfähig. Das Essen war sonst gut, so dass wir, wenn wir dort sind wieder hingehen würden. Erwartungen sollen einfach nicht zu hoch sein.

Nice location, great a view! Good location for excursions like Chamonix, Sion or other towns nearby. Too bad the entry to the spa is not free, but the fees are reasonable. We definitely will be back.