Thermal Hotels & Walliser Alpentherme Leukerbad

C'est vieux, c'est sombre, la tv ne marche pas. L'equ des bains est chaude et agréable mais l'état du carrelage des piscines est dégoûtant et des bordures se détachent. Limite dangereux. Il y a un grand manque d'entretien. Seul point positif le petit déjeuner est top.

Au fait je n'y suis pas aller. Le service de réservation est tellement lamentable que finalement, j'ai renoncé à y aller. C'est la première fois de ma vie que je tombe sur des gens si nul pour faire une réservation. Impossible d'attendre quelqu'un par téléphone. Le personnel par mail est incompétent et n'arrive pas à seulement lire ce qu'in leur écrit. Quand enfin (après 4 mails) on reçoit un mail de proposition et qu'on le valide 60 minutes plus tard, on reçoit 4 heures plus tard un autre mail pour nous dire que les suites ne sont plus disponibles..... Lamentable. Je n'irai jamais dans cet endroit.

The Grand Bain Hotel is old, and seems to be quite worn out. Not impressed at all. The pool was wonderful and well kept. The breakfast at Hotel France was great. But cannot recommend The Grand Bain Hotel. The Hotel France seems in better condition and updated.

Bel hôtel, bon accueil mais un peu vieillissant. Les salles de bains auraient besoin d'un rafraîchissement. Pour aller aux bains qui se trouvent sur place, c'est le parcours du combattant, c'est compliqué et pas pratique.

Tout est ok pour nous merci

Avons passé 2 nuits dans cet hôtel .... Juste une moquerie envers les clients. Nous avons eu une chambre désuète avec un mobilier abîmé, la moquette est tachée à plusieurs endroits, la prise de l'entrée bouge et est dangereuse, les rideaux sont tachés et la télè est à changer car elle ne fonctionne plus. La salle de bain est ancienne avec une cabine de douche se fermant très mal, le carrelage fendu à plusieurs endroits avec des joints moisis, le bac de douche moisi et taché et un seul verre à dents pour 2 personnes ! De plus, une porte rejoint la chambre se trouvant en face de la nôtre avec du bruit le soir et tôt le matin. De même que le personnel qui a servi le petit déjeuner de dimanche et lundi matin n'a salué personne, ces personnes ont discuté entre eux et nous les dérangions si nous leur demandions du café ou autre mais je vous rassure que nous, nous les avons salués. Nous avons signalé à la réception notre mécontentement mais on nous a répondu que l'hôtel était complet et qu’il n’y avait aucune solution. Mais pourquoi nous avoir accueilli en sachant que l'hôtel était complet ? Nous avons envoyé des mails et au bout du 8ème, une simple réponse que technicien passerais. Nous avons envoyé un recommandé à la direction en réclamant le remboursement mais... pas de réponse. Pour un hôtel 3 étoiles!!!!!!