CGH Résidences & Spas les Chalets de Jouvence

ATTENTION abus. La directrice nous prélève 100euros pour cuisine très sale. Nous avions nettoyé la cuisine parfaitement donc nous ne comprenons pas, lors de l’appel elle m’agresse et me raccroche au nez. Aucun moyen de discuter : elle était déjà décidée à nous envoyer balader.

Le prix des massages est élevé mais nous nous le sommes offert pour profiter d’un moment de détente. Le massage duo était sympa mais l’accès à la piscine spa et hammam ensuite est très décevant, c’est une garderie sans surveillance des parents. Malgré les inscriptions « interdit aux moins de 16 ans », vous vous retrouvez dans un jacuzzi avec 6 enfants de 10 à 12 ans autour de vous qui ricanent, inadmissible vu le prix

Bonjour, Nous avons séjourné dans la résidence "Les chalets de Jouvence" du 24 au 31 décembre 2022 et nous tenons à vous faire part de notre très grande déception. En effet, le niveau des prestations et notamment leur qualité ne sont pas ceux attendus lorsque l'on débourse plus de 4000 € pour une semaine dans un 3 Pièces 6 personnes dans un établissement 4 *. Voici la liste des désagréments rencontrés: - La vaisselle dans l’appartement avait été rangée sale par les précédents occupants (se pose la question de la vérification faite par le personnel CGH) - J’ai compris en examinant le lave-vaisselle les raisons de cette vaisselle sale : le bras inférieur ainsi que le guide plastique arrière étaient déboîtés; ainsi, aucune rotation du bras de lavage inférieur n’était possible. J’ai remis tout ceci en place et j’ai procédé au nettoyage complet de la vaisselle de l’appartement en plusieurs fois. - La journée du mardi 27 décembre, je n’avais plus de place de parking; ma place était squattée par une autre automobile (Audi A3 noire immatriculée 69) La réception a fini par me donner une autre place, ne sachant pas qui occupait ma place (étrange car les résidents doivent tous préciser le type de véhicule et son immatriculation à l’arrivée et il s’agissait bien d’un autre résident croisé ensuite) Y aurait il des passe-droits ? - Je comprends que la température de l’eau de la piscine ait dû être réduite selon les directives gouvernementales mais les conséquences sont gênantes: il s’avère quasi-impossible d’aller dans le jacuzzi, qui est occupé par des enfants s’amusant à plonger et sauter dans le jacuzzi durant la semaine de vacances (quelques rappels s’imposent) - Je mentionne aussi l’absence de tapis de course et de vélo elliptique dans la salle de sport réduite à des vélos/rameur et haltères - Il n’y a aucun espace de travail dans cet établissement (vu la taille réduite des appartements, il me semble utile de pouvoir s’isoler pour travailler) - D’ailleurs nous ne disposions que de deux accès Wifi, assez lents également et difficiles à gérer pour 6 personnes. - Nous avons sélectionné cet établissement car lors de nos séjours précédents aux Carroz, mon épouse et ma fille avaient pu réaliser des soins au salon «Ô des Cîmes ». Or, cette année, il a été impossible durant toute la semaine de réaliser le moindre soin (nous avions demandé plus d’une semaine à l’avance) Durant la semaine, nous avons compris qu‘il y avait un manque cruel de personnel tout simplement (cf annonce publiée sur le site en PJ1) Seul un masseur était certains jours présent lorsque je suis allé à l’espace piscine/hammam/sauna. - Le responsable de l’établissement rencontré en fin de séjour - qui n’a présenté aucune excuse pour nos différents désagréments - a de surcroît nié cette évidence - Aussi, et ce n’est pas le moindre pour un établissement 4 étoiles: les couloirs sont sales et n’ont pas été nettoyés durant 7 jours (Cf photographies à l’appui: bas de notre esca