Hotel Royal

C’était parfait notre séjour, nous reviendrons, pour se reposer c’est super et la localisation de hôtel est super, ainsi que les plats, et le spa est top surtout le jacuzzi , parking gratuit, possibilité de charger les voitures électriques et chambre très spacieuse.

Veldig slitent hotell, absolutt ikke 5-stjerner verdig

Grand hôtel très bien placé au centre de crans. accès facile. belles chambres assez vastes avec grand balcon avec vue. bons espaces salons et restaus. piscine intérieure un peu petite et bruyante en saison. personnel sympa mais le service est plutôt niveau 4 que 5 étoiles. en résumé un bon hôtel mais n’attendez pas un palace.

Wonderful hotel but front desk staff could be a bit more attentive. I left my only warm jacket and called about two hoted after check out while still not to far and asked the front desk to check the room for my jacket. They said it was not turned in and would check and call of they find it. FIVE DAYS LATER they call to day they found it in the room. By that time i purchased a new jacket since I didn’t hear back. Now they want my credit card to send it to me. This is not what a expected form a five star hotel. Truly disspointed.

Nous avons passé 3 nuits en amoureux dans cet établissement en janvier 2025. Quand on met le budget pour un hôtel de luxe 5 étoiles, on s’attend à un certain standing. Malheureusement nous avons été déçus. Cet hôtel n’est juste pas à la hauteur d’un 5*. Prestation qualité/prix en déséquilibre. Nous avons réservé une chambre supérieure avec lit king size. Accueil sympa et souriant. A notre arrivée, l’ascenseur a été en panne (et ceci tout au long de notre séjour de vendredi 15h à lundi 11h) On a été dirigé vers l’ascenseur du personnel. Arrivant à la chambre via un sombre couloir, la porte de la chambre coinçait et était difficile à ouvrir (tout comme la grande fenêtre vitrée; on a eu de la peine à la fermer) Magnifique chambre spacieuse, lumineuse et propre; mais avec deux lits séparés... Les fauteuils font du bruit en bougeant; on a d’ailleurs entendu les fauteuils des voisins. Grande salle de bains; baignoire/douche un peu serré. La pommette de douche ne tenait pas en place. Le service de couverture en fin de journée était apprécié, mais le changement des petits linges pas nécessaire (la fameuse durabilité de nos jours et vous les changez 2x par jour?!) On dirait que les employés suivent une check-liste, mais sans avoir l’oeil du détail (les rideaux sont fermés mais le cendrier sur le balcon reste plein). Petit déjeuner: clairement pas à la hauteur d’un 5*! Deux sortes de pain (clair et foncé) et toast. Pas de ballons frais ou petits pains au lait, pain de seigle valaisan ou encore une tresse le dimanche. Charcuterie et fromage: choix très limité également. Pourquoi pas un peu de de spécialités Valaisannes comme viande séchée, jambon cru, saucisson, lard…? Ou même un peu de saumon, tant qu’à faire? Confitures, miel et beurre tous en emballage individuel. Après notre départ; le petit courriel de satisfaction en demandant si on a passé un bon séjour: envoyé depuis une adresse mail « no reply » et sans bouton ni lien, ce ne fût pas simple de partager notre avis. Il y a de la marge sur beaucoup de niveaux. Dommage. J'espère que vous prenez ces commentaires à coeur pour qu'on puisse envisager de revenir un jour. Dans un hôtel de luxe accueillant, chaleureux et digne de ce nom.

Personnel au petit soin! Très bel hôtel.