Hotel Sternen

We booked this trip a year ago, bucket list. Due to fly out next week and an email today said they can't fulfil their contract, which we have paid for up front. We booked 2 bedrooms and a balcony, we have been offered a 1 bedroom plus sofa bed no balcony.

Alles online und ohne je jemand vom Hotel gesehen zu haben hat alles super gepasst und unsere Erwartungen übertroffen. War alles tiptop...

We loved how clean and easily accessible the hotel was to the town and the train. Prefect for a weekend get away to ski. I would skip the breakfast ( though the bread was great) and go to the Coop as we had a small kitchen in the room. Plus there are some nice cafe's in town for food or small treats in the morning. A bit of a walk to the ski lifts so I would take a bus or other shoes and change. Staff were nice. Would stay here again.

Sehr saubere neu renovierte Zimmer, Zentral gelegen. Keine Reception im Hotel.

Niemand vor Ort. Die zwei Mitarbeiter die wir per Zufall antrafen konnten nicht Deutsch und hatten keine Ahnung, das haben sie auch direkt so gesagt. Niemand konnte uns sagen, wann das Frühstück stattfindet. Wir haben uns dann auf der Homepage informiert, dort stand ab 07.00h. Wir waren um 07.15h dort weil wir noch Termine hatten und es gab kein Frühstück. Ein unmotivierter unfreundlicher Mitarbeiter hat uns dann auf Englisch informiert dass es wohl erst ab 08.00h Frühstück gibt, aber er weiss es auch nicht. Wir mussten abreisen OHNE Frühstück. Verrechnet wurde uns aber der komplette Betrag. Wir konnten auch nicht im Hotel bezahlen, es war nie jemand da. Der Betrag wurde einfach von der Kreditkarte abgebucht. Wir haben daraufhin das Hotel per Email kontaktier, auch nach 5 Tagen haben wir noch keine Antwort erhalten. Wir sind sehr unzufrieden!