La Palma Hostel Leiria

Atendimento estranho, para dizer o mínimo. Difícil encontrar alguém para suporte, fazer o check-in, check-out, passar qualquer informações. Em dado momento, a chave do quarto (aqueles cartões de contato) parou de funcionar e fiquei trancada para fora do quarto e ninguém estava por perto para ajudar e no telefone de contato (que tive que catar na internet) não atendia. O mesmo quando cheguei, que não tinha ideia como fazer para entrar na porta (que funciona por código) e não há campanhia. A estrutura é ok. Não é terrível. Razoavelmente limpo os quartos, mas a cozinha tinha cheiro estranho e por todos os comodos havia mtas mosquinhas que se acumulam por mal cheiro. O banheiro não tem chuveiro, apenas chuveirinho. No local não havia garfos (?) apenas colheres - boa sorte para comer macarrão. Não tem uma cozinha boa para cozinhar no local. Internet fraca, se precisar trabalhar, não vai rolar. Eu precisei rotear do meu próprio telefone. Resumindo, se for para passar uma noite, ok. Mais que isso, não recomendo,

Quarto privativo ok, porém escuta-se tudo dos outros quartos, péssimo isolamento acústico. Banheiro compartilhado com uma sanita e um chuveiro quebrados e dispenser de sabonete sempre vazio. Na cozinha faltam-se talheres, não possui nenhum garfo, além de não ter panos de louça. Frigorífico partilhado no qual os demais hóspedes comem da sua comida sem nenhuma vergonha. Pela piscina também não compensa pois está sempre suja. Não existe suporte por parte da equipe do hostel, não há ninguém disponível na recepção e muito menos atender o Telemóvel de contacto. Lugar péssimo, não recomendo.

When inside the hostel it is fantastic, with great decor. However the organisation/management is awful. It advertised a 24 hour check in and service, but actually check in isn't until 16.00. I didn't know this and was wondering why I couldn't get in contact with the manager or the '24 reception'. So the earliest check in is 1600 and although you may not meet a real person you are sent the details by email. Before this time the hostel is closed to you and there is no bag drop and possibly no information. When inside the locker wouldn't lock as it was broken so I asked for a refund as the manager was not willing to come down. If you need to leave your bags, require a safe locker for your valuables, require any assistance or want to speak to a human then try another hostel. I am still waiting for my refund.