B&B Corte Dei Romiti - Lecce Selection

Informações desencontradas Busquei uma estadia com aquecimento, por ser um ponto importante para mim. Levamos pouca bagagem e não levei meu pijama mais quente, apenas um leve de calça e mangas cumpridas. O aquecimento foi insuficiente por estar limitado a 21° C no termostato. Mesmo com o ar condicionado ligado, o apartamento continuou frio. O apartamento era muito grande e tivemos que ficar restritos ao quarto para nós aquecermos na cama. Finalmente, no dia da partida, tínhamos nos planejado para sair às 10:30, horário informado para o check out no site e no livro de orientações. Às 10:15 a moça da limpeza bateu na porta, causando uma comoção nos nossos cachorros e um estresse desnecessário. Após a saída verifiquei que às 10hs da manhã a anfitriã enviou um whatsapp indicando que o check out seria às 10hs. Uma informação em desacordo com as anteriores e em cima da hora. Impossível atender à solicitação.

This property is in an old curved ceiling of a larger building. It has been totally redone using the best of what the building had. It’s very modern and elegant inside with lots of room including as mall patio. We loved it and highly recommend this apartment to anyone wanting the best of both worlds.

Avevo prenotato la struttura con oltre 1 mese di anticipo ma a 3 giorni dal check in mi scrivono che l'appartamento è allagato e me ne propongono un altro a pari prezzo. Quando faccio notare che l'appartamento sostitutivo ha una camera in meno e quindi avremmo 2 persone avrebbero dovuto dormire nel salone cucina invece che in camera, mi propongono un prezzo analogo a quello pagato per la struttura originaria per cui avevo però usufruito di uno sconto di booking. Rimango perplessa anche perchè loro mi chiedono di cancellare la prenotazione di booking, cosa per cui avrei pagato la penale e non avrei più usufruito dell'assistenza clienti. Tra l'altro al telefono mi dicono che Lecce è super richiesta nel week end della mia prenotazione e che quindi loro non avevano interesse a darmi l'altro appartamento ad un prezzo inferiore e quindi per loro la cosa più comoda era cancellare la mia prenotazione: ma davvero, non l'avrei mai detto?!?! Chiamo quindi l'assistenza clienti di booking che mi dice che non era stata informata di nulla dalla struttura, non solo ma pur dichiarando che la struttura era allagata, questa risultava ancora disponibile per le prenotazioni. Booking ha quindi deciso di cancellare tutto e propormi una struttura di pari livello tra l'altro con un prezzo inferiore del 30%. Per esperienza ho imparato che a pensar male si fa peccato ma spesso si indovina.