Maison Bersane

Attention aux humeurs !!! Nous avions réservé pour une semaine. Nous avons prévenu d'une arrivée tardive avec confirmation écrite de l'hôte Mickael, que c'était d'accord en nous communicant les codes d'accès. Arrivés sur place avec mon conjoint, en rejoignant notre chambre sans bruit, Mickael nous a rejoint en furie, nous accusant d'être des cambrioleurs... Il nous demanda de décliner notre identité ce que nous avons fait, nous a demandé nos pièces d'identité, que nous avons communiquées.. Malgré tout il nous a hurlé dessus et je cite "convoqué dans son bureau"... S'en est suivie 2heures de folie pure, ou nous avons subit mon conjoint et moi toutes les plaintes et reproches non justifiés, nous parlant de leur mauvaises expériences passées qui n'avaient rien à voir avec nous, nous refusant l'accès à la chambre, refusant de nous rembourser non plus et sans motif.. A Minuit nous étions toujours dans le bureau des deux hôtes qui ont fini par se disputer entre eux.. Nous avons profité de leur scène de ménage pour fuir.. Je n'ai pas parlé pendant la quasi totalité de l'entretien, choquée de la scène qui se déroulait, mais ai subit à plusieurs reprises des commentaires graves tantôt sur mon apparence, tantôt sur le fait que je sois une femme, puis me méprisant en me disant que ce n'était pas la peine de pleurer (je précise que je ne pleurai pas, allez comprendre...!) Mon époux essayait de les convaincre pendant ce temps gentiment de ne pas réveiller leurs autres client par leurs haussements de voix ! Nous ne savons toujours pas à ce jour, le motif d'un tel déferlement et de leur refus de nous loger... Eux même finissant par admettre qu'ils étaient au bout du rouleau et que nous avions bien fait tout ce qu'ils avaient demandé.. Nous avons dû en pleine nuit trouver un autre hôtel en catastrophe à plus de 40mn du lieu, travaillant le lendemain matin voyageant pour affaire, et repayant évidemment une nouvelle réservation d'une semaine auprès d'un autre établissement... Les hôtes refusent de nous rembourser. Peut être sommes nous tomber sur un mauvais jour, cela peut arriver mais la scène était lunaire, très inquiétante et choquante ... Le gite parait correct mais nous n'aurons malheureusement pas eu l'occasion d'en profiter ni d'en juger. Nous attendons un sursaut de lucidité des hôtes pour qu'ils procèdent au remboursement et que nous puissions clôturer cette mauvaise expérience... Nous ne développerons pas davantage, nous avons toutes les preuves permettant de démontrer la véracité de nos propos et réservons les détails de ces agressions verbales à la justice au besoin.

Nous avons été ravie de ce séjour de 4 jours , tout est pensé pour le bien être des clients , les chambres sont spacieuses , propres , très bien décorées et la nourriture de qualité . On recommande vivement , Beaucoup de possibilités de visite et promenade tout autour , les gérants sont de très bon conseils pour cela , l’espace détente est vraiment un plus , après une randonnée rien de mieux que le spa.

L'accueil est pour le moins particulier. L'"hôte" assis derrière son ordinateur, nous piqués debout devant. Il commence par nous demander de payer immédiatement le solde (nous avions payé un acompte) du séjour qui n'a pas encore commencé ! De mémoire de chambres d'hôtes (et nous en avons pratiqué de nombreuses dizaines), jamais nous n'avons rencontré une telle muflerie. Puis il nous dit nous faire une fleur : il ne nous demandera pas notre carte d'identité ! A notre demande de nous indiquer quelques restaurants dans le coin, il répond : "Je ne peux rien conseiller; Il y en a 40, de tous types; la liste est affichée dans le couloir"; Sauf que ce n'est pas une liste que nous voulons, mais un conseil (Renseignements pris ailleurs, à cette époque de l'année et cette période de la semaine, les restaurants corrects ouverts dans un rayon de 5 km se comptent sur une seule main). A notre demande de nous conseiller une balade pour le lendemain, il nous répond d'aller nous renseigner à l'office du tourisme de Lamalou ... Nous ne le reverrons plus de notre séjour, sauf le matin au petit déjeuner : "Bonjour / Bonjour" sera notre seul échange. A la fin du séjour, nous sommes partis sans l'apercevoir ... Par rapport à cet "accueil" qui justifie la note médiocre, le reste est évidemment secondaire : chambre spacieuse climatisée de style rustique, avec une très belle poutraison. Quelques éléments de décoration au goût contestable, alaise en plastique pas très agréable sur le matelas. Le jardin urbain arboré, avec piscine, est plein de charme et bien entretenu. Malgré tout il ne mérite pas le qualificatif de "havre de paix" vu dans certains commentaires, car la route D908 très fréquentée en journée passe à 20 ou 30 mètres ... Détail dont il n'est parlé nulle part. En revanche, la circulation s'arrête la nuit et on peut dormir fenêtres ouvertes. Quand je vois "super accueil" dans les commentaires, je me demande si on parle bien du même établissement, à moins que l'"hôte" ait changé entre temps ... Quant "jus d’oranges pressées et œufs du jardin" au petit-déjeuner, nous n'en avons jamais vu la couleur ... Avec un accueil agréable, notre note serait 4/5, et s'il n'y avait pas le bruit de la circulation : 5/5.

Adresse à connaitre : 3 nuits en famille dans la chambre blanche : tout était parfait, prestations de qualité ( literie, piscine, Spa). Situation géo top : proche de Lamalou, Olargues, les gorges d'Héric... Y loger absoluement si vous venez dans la région. C.brey

Accueil agréable de l'hôte. Nous avons aimé le site, la liberté d'aller et venir grâce aux codes, la chambre très propre, confortable et calme, le parking sécurisé, et le petit déjeuner copieux, varié avec des produits de qualité. Nous avons pu effectuer deux magnifiques circuits à vélo de route et une petite randonnée avec baignade dans les gorges d'Héric. Juste à côté, dans le même village, nous avons goûté à la cuisine excellente et originale du "petit resto" que nous recommandons.

Accueil chaleureux et sympathique, l’ensemble du site est magnifique (intérieur comme extérieur) Nous avons réservé pour 3 jours 2 nuits et le seul point négatif c’est que nous avons dû partir…. Un véritable coin de bonheur à proximité des sites de randonnées.