Je suis arrivé dans une chambre dans laquelle il faisait très chaud et en vérifiant, il faisait en effet 24° et demi. La literie n’est pas digne de mercure, et les oreillers ne sont pas confortables du tout, ils sont ultras plats et j’ai dû les mettre l’un sur l’autre pour à peu près bien dormir. Conséquence, à mon réveil mal aux cervicales. Le petit déjeuner, quant à lui n’est pas très exhaustif. J’ai pris des œufs brouillés qui n’étaient pas bon . Le parking lui est gratuit.
Käännä
Laetitia
Majoittunut 3. 2025
Perhe
10.0/10
Ylivertainen
Lähetetty 14.4.2025
Très bon rapport qualité prix et très bien placé.
Le personnel est efficace et chaleureux et les chambres de bonnes tailles . Endroit parfait pour 2 ou 3 jours
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, l'accueil de notre équipe et notre localisationNous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.Maritza MOLINDirectrice
AURORE
Majoittunut 3. 2025
Liikematkustajat
8.0/10
Erittäin hyvä
Lähetetty 9.4.2025
Séjour d une semaine pour le travail. Hotel chambre petit dej au top. L hôtel fait toujours l effet d’être d une autre époque mais tout y est agréable. Merci
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.Maritza MOLINDirectrice
Tina
Majoittunut 1. 2025
Liikematkustajat
6.0/10
Lähetetty 18.2.2025
Mauvaise isolation de la chambre donc j’ai eu très froid car mis à part un chauffage d’appoint j’ai eu très froid
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Madame MachadoNous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.La température des chambres du 4ème étage est effectivement moins élevée.Pour un prochain séjour, n'hésitez pas demander à être logée dans l'un de nos étages intermédiaire. Nous espérons ainsi vous donner plus de satisfaction .Veuillez agréer, Madame Machado, nos salutations distinguées.
Samuel
Majoittunut 1. 2025
Perhe
10.0/10
Ylivertainen
Lähetetty 9.2.2025
A 2 pas du centre commercial parly 2
Käännä
Majoituspaikan vastaus: MonsieurNous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt lors d'un prochain passage dans notre région..Veuillez agréer, Monsieur nos salutations distinguées.
Helena
Majoittunut 1. 2025
Muu
8.0/10
Erittäin hyvä
Lähetetty 3.2.2025
Great stay
Great stay and excellent location. The staff were friendly and welcoming. Will definitely recommend.
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Dear Helena,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Versailles Paris Ouest It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,
Maria
Majoittunut 12. 2024
Muu
2.0/10
Lähetetty 20.1.2025
Ne vaut pas la peine
Des frais supplémentaires sur la taxe de sejour nous ont été facturés sur place, alors que ce n'était pas marqué nulle part lors de la réservation. Nous avions payé la totalité du prix affiché pour la chambre sur la plate-forme. (Normalment quand la taxe de séjour reste a payer sur place c'est indiqué mais ici ce n'étant pas le cas. Je réserve une centaine de nuits par an via cette application et c'est la première fois que cela m'arrive).
Nous avons essayé d'expliquer la situation au jeune homme de l'accueil qui de manière grossière sans nous écouter ni nous laisser parler nous a dit que c'était comme ça et c'est tout. Aucune explication ou aide pour chercher une solution a été proposée. Il s'est limité a nous dire que l'on avait pas le choix et qu'il n'allait pas nous donner la chambre si on ne lui payé pas avant cette taxe. Donc accueil pas de tout sympathique pour un hôtel 4 étoiles. En plus c'était plus de 22h... on s'attend pas de tout à ce type d'accueil après une journée chargée où on veut seulement arriver et se reposer.
Nous ne recommandons pas cet hôtel. Trop cher pour ce qui est.
Nous ne retournerons pas.
Nous leur conseillons de mieux former leur personnel d'accueil, car service client nul.
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la façon dont vos formalités d'arrivée se sont déroulées. La personne qui vous a reçu a suivi les instructions notifiées sur votre réservation et vous a demandé de régler les taxes de séjour dès votre arrivée. Celles- ci ne sont effectivement dues que lorsque le client se présente à l'hôtel et ne sont pas réglées au moment de la réservation.L'agence auprès de laquelle vous avez effectué votre réservation pourra vous le confirmer. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
Nathalie
Majoittunut 12. 2024
Liikematkustajat
10.0/10
Ylivertainen
Lähetetty 17.1.2025
Excellent accueil et service de l’équipe et la Direction
Käännä
Majoituspaikan vastaus: MadameNous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Versailles Paris Ouest.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain passage dans notre région, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleursMaritza MOLINDirectrice