Vieraskäyttäjä
5. huhtikuuta 2025
清明時節的蘭州,空氣中還帶着些許涼意。我拖着兩個沉甸甸的行李箱,步履蹣跚地走向熟悉的酒店大門。正值入住高峯期,透過玻璃門望去,大廳里人頭攢動,工作人員忙碌地穿梭其中。正當我準備慢慢挪進大廳時,一個年輕的身影快步向我走來。"下午好,先生,行李箱我來幫您拿可以嗎?"還沒等我回應,這位面帶微笑的小夥子已經自然地接過了一個行李箱。我連忙道謝,他卻熱情不減:"先生,您的另一個行李箱也給我吧。"看着兩個沉重的箱子,我實在不好意思都交給他,婉拒了他的好意。在熙攘的大廳裏,他貼心地引導我到休息區就座。"這會兒辦理入住的客人有點多,請您稍作休息。"話音剛落,他又匆匆投入工作。正當我準備閉目養神時,一杯冒着熱氣的茶水遞到了面前。"先生,旅途辛苦了,請用茶。"這簡單的一句話,卻讓我心頭一暖。細問之下,才知道這位細心的小夥子名叫王峯嶼,大家都親切地叫他小王。等待的時間裏,我注意到小王對待每位客人都同樣熱情周到。他的笑容真誠,言語温暖,動作利落卻不失優雅。很快輪到我了,小王引領我到前台辦理手續。前台的小姐姐們不僅容貌姣好,業務更是嫻熟專業,還貼心地贈送了下午茶和夜宵。與他們交談的每一刻,旅途的疲憊都在不知不覺中消散。辦理完入住手續,發現小王早已提着我的行李箱在電梯口等候。他堅持要幫我把行李送到房間,這份執着讓我既感動又有些不好意思。就這樣,在小王的陪同下,我順利抵達了房間。最令人動容的還在後麪。當晚九點多,一陣輕輕的敲門聲響起。打開門,小王端着一碗熱氣騰騰的蘭州牛肉麪站在門外。"注意到您下午一直沒出門,特意給您送碗麪來。"原來細心的他發現我一整個下午都沒外出,擔心我沒吃晚飯。那一刻,我竟感動得説不出話來,衹能連連道謝。如今雖已退房離開,但這段温暖的記憶卻深深刻在心底。小王的服務不僅僅是職業所需,更是一種發自內心的關懷。他細緻入微的觀察,恰到好處的體貼,都展現了一個優秀服務從業者的專業素養與人文關懷。在此,我要特別感謝王峯嶼這位優秀的年輕人,也感謝酒店培養出如此專業的服務團隊。祝願小王工作順利,前程似錦;也祝願這家酒店能將這份温暖傳遞給更多旅人。在這個清明時節,我收穫的不僅是一次順利的住宿體驗,更是一份難忘的人間温情。
Käännä