Vieraskäyttäjä
24. kesäkuuta 2025
Nous avons séjourné 1 nuit à l'hôtel dont les prestations sont, il faut le reconnaitre, de bonne qualité: chambres confortables (hormis le robinet de la salle de bain qui bougeait), environnement agréable. Cependant, nous avons été profondément déçus par la gestion des animaux de compagnie. Avant notre réservation, un appel téléphonique à l'hôtel nous avait clairement confirmé que les chiens étaient acceptés sauf au spa. A aucun moment, il ne nous a été précisé qu'ils étaient en réalité interdits dans les espaces de restauration. Aucune mention de cette restriction sur le site internet ni à l'intérieur de l'hôtel juste au moment de récupérer la chambre on nous signale que le chien devra rester en chambre pour le repas du soir que nous avions réservé en même temps que la chambre et les petits-déjeuners. Une telle omission est non seulement trompeuse, mais laisse un goût amer quand on voyage avec un animal en pensant que tout est prévu. Ce manque de transparence est regrettable pour un établissement de ce standing, et entache sérieusement l' expérience client. Nous espérons que des mesures seront prises pour clarifier cette politique à l' avenir, afin d' éviter que d' autres clients ne se retrouvent dans la même situation. Ce mécontentement a tout de suite été signalé.
Käännä