CGH Résidences & Spas Orée des Cimes

Family of 4(2 adults, 2 children) 45m2 2 bed. Heated ski room but no ski boot heaters in the lockers means wet ski boots every morning (fine of €400 if you take your boots up to overheated apartment)threadbare carpets, tiny food prep area, marks on the walls broken taps/furniture. Not exactly 4 star accommodation. ‘Reception’ open occasionally and is locked all other times so no access to main building. Block C right next to Grizzly chair lift so ski in/out however this was more luck than judgment for us as we didn’t find out allocation until arrival (Peak Retreats no help at all) No towels provided for ‘spa’, hot tub falling apart with one side not working, loads and loads of stairs! Will not be returning to this accommodation.

Superbe appartement très bien organisé et bien décoré, très bien situé, local à ski qui donne presque sur les pistes, en revanche il faut marcher pour aller dans le centre de la station Cependant, le jour de notre arrivée nous avons attendu 1 heure avant de récupérer nos clés, attente longue après 6h de route… Le premier jour où nous sommes allés à la piscine, nous avons été surpris par la forte odeur de chlore qui provenait du jacuzzi à tel point que j’ai eu des quintes de toux, j’ai dû sortir du jacuzzi car je n’arrivais plus à respirer. La piscine était elle aussi très chlorée, nous avons appris plus tard qu’il y avait eu un problème avec un surdosage de chlore. Un maillot a même été décoloré… Deuxième fois à la piscine, problème de chlore résolu, heureusement, mais la piscine était froide. Il ne faut également pas s’attendre à capter de la 5G, la connexion est catastrophique malgré le wifi, on se bat pour 2 barres de wifi, ça mouline en permanence, il faut se munir de beaucoup de patience Cependant le lieu est magique la vue est splendide et le service de pain au petit déjeuner très agréable.

A l’arrivée nous devions récupérer les clefs au plus tard à 17h. Nous les avons reçues à 19h….compliqué après 1 journée de route. Rien n’a été proposé pendant et pour cette attente. Et attention le papier toilettes est limité à 3 rouleaux pour le séjour haha. L’accueil est aussi fermé entre 11h et 16h donc pas possible d’avoir des informations pendant ce laps de temps de temps. L’espace SPA n’est pas non plus à la hauteur ( il fait froid, pas possible d’accéder au jacuzzi en raison du monde en fin d’après midi …). Dans un des appartements le lave vaisselle était cassé et impossible d’ouvrir la porte d’une des chambres à cause du lit qui était trop grand.

The apartment was ideal for our family of 6. It was less than a minute away from a major chairlift and a gondola lift. Ski storage was easily accessible once we figured out where it was. Breakfast could be ordered at reception which helped a lot. Gym, Sauna and steam rooms were a welcome addition for some of us. Our balcony had a great view, which we loved especially on New Year's Eve.

Apocalyptique ! Des skis et chaussures dans les couloirs menant aux appartements. État de propreté de l'appartement à l arrivée insuffisant. Tâches de graisse au plafond, coulures de yaourt sur la table et ustensiles, la vaisselle a dû être relavée. Matelas tâché d'urine et de sang, et pas alèse de juste taille fournie malgré de multiples demandes toute la semaine. Un quatre étoile, mais non?? L offre hôtelière devient inexistante. Pas de draps du dessous lors de la recouche et ensuite refus patent d en fournir un donc impossible d'utiliser la suite parentale pour dormir. Refus de laver un oreiller tâché. Linge de maison à disposition taché et déchiré. Personnel encadrant qui est inexistant sur le terrain et doit tout autoriser quand on demande quelque chose à l accueil. Un sens du service proche de 0. Encouragements neanmoins au personnel technique et celui de l accueil - compétent et serviable hélas sursollicité.

Mixed experience Excellent location for slopes, accommodation needs upgrade, reception staff unhelpful, manager's attitude to guests and staff appalling from what we experienced and observed