El Refugio Ski & Summer Lodge

Una gran decepción: incumplen la ley argentina y se niegan a reembolsar Nuestra experiencia con el Hotel Refugio terminó siendo profundamente decepcionante. Tuvimos que cancelar por una urgencia médica comprobable (fractura de clavícula), y a pesar de haber presentado toda la documentación correspondiente, el hotel se negó sistemáticamente a realizar el reembolso. Más allá de sus políticas internas, en Argentina rige la Ley de Defensa del Consumidor, que protege al huésped en estos casos. Sin embargo, la administración del hotel prefirió ignorarla por completo y quedarse con una suma cercana a 5 millones de pesos, en lugar de preservar su reputación y brindar una solución ética y legal. Hemos iniciado el reclamo formal por los canales correspondientes. Lamentablemente, no volveremos a elegir este hotel, ni lo recomendaremos a nuestros conocidos. Una pena que un lugar así, con tanto potencial, actúe con semejante rigidez y desprecio por la normativa vigente y el sentido común.

Estuvimos este fin de semana con nuestra pequeña. ¿Empiezo por el paisaje y vistas? Totalmente que sí. Un sueño a la mañana, a la tarde y a la noche. El lodge está ubicado en un lugar privilegiado ( El lago Lacar y la ciudad por abajo; el volcán Lanín a lo lejos, la pista de Ski atrás). La calma que tiene el lugar es especial. ¿Las instalaciones? Todo equipado y cómodo. Limpio y ordenado. ¿El personal? Nos recibieron de 10, muy amables todos. El recepcionista nos acompañó y nos explicó hasta cómo funcionaba la cocina. Otra info: *Está a 15/20 min de la ciudad, y está pensado y preparado para que te quedes allí (tiene 2 restó y un almacén ). *Si no tenes auto podes ir en transfer o taxi desde la ciudad. *La cocina está toda equipada y podes optar por llevar tus propias provisiones. * ¿que hay para hacer? Tenes gimnasio, pileta, senderos para hacer trekking. Y en invierno tenes pista de ski y snowboard. Obvio que esta a muy poca distancia de la base de Chapelco, por lo que se puede recorrer o aprovechar las actividades. * El predio cuenta con acceso privado, así que no se olviden los documentos jamás ni para entrar y tampoco para salir. La verdad que el verano es hermoso, pero tengo la sensación que cada estación del año debe tener su encanto. Nos gustó mucho y como dice nuestra pequeña "extraña la casita marron y los caballos", pronto volveremos.

El lugar esta en un enterno bellisimo, trasmite mucha paz. El personal siempre amable y atento. Las comodidades de la vila perfectas. Camas super xomodas, ducha excelente, limpieza impecable y tenes lo necesario en la cocina para preparar platos sencillos.