Rutllan & Spa

Parto prima con gli aspetti positivi: la colazione, la posizione (proprio di fronte la tele cabina) e Belen Aspetti Negativi: l’accoglienza pessima purtroppo con Maria Angeles (siamo arrivati prima delle 13) e il modo di comunicare arrogante e con la sensazione che dopo aver speso 600 euro mi stava facendo un favore. Mancata trasparenza sui costi di pernottamento per i cagnolini: ho 2 jack russell che pesano meno di 6kg e Maria Angeles sempre con un tono presuntuoso confermando che mi era stato condiviso per telefono… tra l’altro durante la telefonata, dopo alcune domande, mi dice “muchas preguntas, no?!?” comunque 15 euro a notte e per cagnolino, 30 euro addizionali ogni notte. La stanza: vecchia con moquette consumata e mobili usurati. Non si può regolare la temperatura e la notte non si riesce a dormire per il calore ed è necessario dormire con il balcone aperto con la conseguenza di rumori del traffico fastidiosissimi (stanza 110). Il personale delle pulizie non sorridono mai così come il personale della sala ristorante… purtroppo si respira un ambiente negativo in generale. Dopo aver speso più di 150 euro al giorno, direi che non mi considero soddisfatto e tanto meno gestito come un cliente che porta soldi alla struttura. Relativamente alla SPA non è gratuita e costa 14 euro a entrata! Consiglio di essere più trasparenti, più orientati e più rispettosi verso il cliente. Inoltre fondamentale rivedere la politica di addebito dei cani a notte con un peso meno di 10 kg anche se è specificato che un solo cane per stanza, però tutti sappiamo che anche i cani vanno in coppia in alcune circostanze!

Todo bien, personal muy amable. Felicitar a la cocina por su buen hacer , producto de calidad bien tratado y al servicio de comedor por su amabilidad y profesionalidad. Spa tranquilo y agradable.Habitaciones limpias y amplias, cama muy comoda. Sin duda repetiremos.

Bien situado y cómodo para subir a las pistas. Viaje de 3 días en un grupo grande, hotel muy bien situado para coger la telecabina y subir al bike park. Se pueden dejar las bicis cansadas en el garage. Los desayunos y cenas estaban bastante bien.

Primero, nos cancelaron la reserva, luego tardaron mucho en darnos otra habitación que resultó que ya había gente dentro, nos tuvieron que asignar otra habitación que no correspondía con las fotos publicadas, era una habitación y un baño sin reformar. Al día siguiente por la mañana la ducha no funcionaba tuvo que venir el personal de limpieza para conseguir sacar un chorrito de agua por la alcachofa de la ducha, tampoco funcionaba el secador y para finalizar a la hora del check out no nos descontaron ni un solo euro por el mal servicio recibido.

La recepción muy atentos y simpáticos, la habitación bien y de superficie correcta, moqueta en suelo y muchas alfombras en espacios comunes, si, es confortable con un buen servicio de bar. El desayuno correcto (sin huevos fritos) Las comidas nada recomendables. Un menú de más de 30€ por persona sin bebidas, fatal, tuvimos que devolver los primeros y casi no comimos los segundos, cocina muy mala con servicio muy bueno.

Está ubicado en esta población cerca de supermercados y tiendas de todo tipo. El edificio tiene cinco alturas y el personal de recepción es amable y eficiente. Tiene dos ascensores lo que es suficiente. Los pasillos están bien iluminados pero hay que darle a los interruptores y las habitación bien identificadas. La habitación para uso individual tiene unos 20 m2 y, lamentablemente, el suelo era de moqueta. Tiene una distribución cómoda, clásica. Además tenía una amplia terraza. La 2 camas eran de 0.9m y eran cómodas, así como las almohadas. La insonorización era buena, apenas se oía el ruido exterior o interno. La iluminación no era muy correcta pero se podía dejar a oscuras. El mobiliario estaba más o menos en buen estado. La TV era de unas 32" en castellano, catalán francés, inglés, etc. No tenía aire acondicionado y en la habitación hacía calor. De hecho, la temperatura estaba entre 28 y 30 grados. El baño era amplio y cómodo, pese a tener bañera. Su iluminación era correcta. La grifería funcionaba correctamente y las toallas eran agradables. El desayuno era correcto para esta categoría y era tipo bufé. Hice las cenas y realmente estaban bien. La wifi funcionaba muy bien y se podían conectar varios dispositivos. En resumen, un buen hotel de esta categoría que debería instalar aire acondicionado en las habitaciones si quiere dar servicio en verano.