Hotel la Louve

On avait pris la suite- appartement qui fait quasi 50m2. Il y a un très grand lit très confortable , un divan , un bureau , une cuisine et une sdb . L`accueil était parfait . Ils ont fait le check-in plus tôt car on était en avance . Le prix est très raisonnable . L`hôtel est situé dans le centre mais on n`a pas eu de bruit . Vraiment un bon endroit pour séjourner à La louvière .

Petit hôtel sympa , mais contrairement à ce qui est annoncé sur leur site , pas de petit déjeuné en chambre ni autre : motif qui nous a été dit à la réception , nous nous trouvons au centre ville . Ce n'est pas un motif , autrement dit débrouillez-vous . En plus il y avait un bruit dans la chambre qui nous à dérangé toute la nuit , pas moyen de fermer l’œil .

Si j'ai donné une étoile à cet établissement c'est par rapport au manque de places parking. Je suis arrivée le jour de ma réservation, vers 21h du soir. Le parking mentionné sur le site de booking est un parking public avec très peu de places, ouvert à tout le monde. Tout était pris sauf une place pour les personnes souffrant d'un handicap, sur laquelle je ne pouvais évidemment pas me garer. Aucun moyen de trouver une place dans les environs, tout était complet. J'ai dû partir 50 km plus loin et réserver une chambre dans un autre hôtel et ceci avec une opération récente que j'avais subie et à une heure tardive. J'ai essayé d'obtenir ne fut-ce qu'un remboursement partiel de la chambre de l'hôtel La Louve, vu que je ne l'avais pas occupée. Je n'ai rien eu. Booking a également contacté l'hôtel et n'a eu aucune réponse par la suite. Bref, ne réservez pas dans cet hôtel si vous avez besoin d'avoir une place parking. Côté compréhension et écoute envers le client, ce n'est pas top non plus de la part de la direction à qui appartient le pouvoir de décision. Aucun respect et aucune ouverture envers le client. Avec une telle attitude, le client ne se sent pas en confiance. Expérience très décevante.