Vacancéole - Résidence la Duit

Accès raté, mauvais accueil . Logement RAS; A notre arrivée, que nous avions avertie être tardive, l appartement qui devait être laissé ouvert était fermé. Arrivés de nuit, avec un brouillard épais, nous sommes arrivés par l'arrière du batiment , où il y a d'autres résidences. Pas d'indication de la réception qui se trouve de l'autre côté de notre batiment, donc pas de contact visible. Après 3/4 heures dans le froid et les chutes de neige, grâce à une cliente, qui vivait la même mésaventure, on a pu appeler la gardienne. En nous ouvrant le logement elle minimise le fait que l'on n'ait pas pu accéder au logement et nous rend fautifs d'avoir "raté " l'entrée du site , d'être arrivés par l'arrière et donc de n'avoir pas vu le numéro d'urgence. Mauvaise foi évidente, ressenti, désagréable. A part cette très mauvaise entrée en matière, le logement était moderne, fonctionnel et confortable.

The service was average. I asked three times for a kitchen bin and a door mat and never received them despite their promises. Also, I was accidentally charged the credit card deposit which I noticed a week after we checked out. Got it finally refunded but since the credit card was not a euro account I paid a bank exchange commission. I wanted Vacanceole to reimburse that but they never got back to me. It looks as if they don't care about their reputation at all. I wouldn't recommend these apartments.