Hotel & Spa Radiana

Je rejoins les commentaires d'autres usagers : l'accueil est lamentable. Je souhaitais réserver un séjour avec des soins, pour offrir. Le service réservation m'a rapidement fait comprendre une chose : me renseigner leur prenait du temps, ce n'était pas leur priorité. Je ne sais pas si j'ai déjà été aussi mal traité dans un hôtel, en France ou dans d'autres pays. Expérience incroyable, mais dans le mauvais sens du terme. Je suis à la disposition de la direction si elle veut améliorer l'expérience client.

Pour faire simple, beaucoup de monde au détriment de la qualité. Organisation à revoir, stocks...attente important pour accéder au spa, et la cerise sur le gâteau un groupe de 10 jeunes filles qui cassent l'ambiance de la détente en parlant,riant très fort, et en faisant des plongeons. Et pourquoi pas aussi se baigner en tee shirt ! Du jamais vu dans un Spa ! Il y a 2 ans ce n'était pas comme ça, c'est dommage

Séjour très agréable Chambre confortable et spacieuse Buffet du petit déjeuner très copieux et varié Repas du soir au restaurant très bon et abordable Espace spa parfait Personnels très gentils Nous avons passé un merveilleux week-end avec nos enfants (ados) Le plus, de belles balades qui débutent au pied de l’hôtel

Nous avons réservé via weekendesk notre chambre. Nous n’avons pas eu la chance de profiter de l’hôtel mais nous avons séjourné dans un établissement dépendant de l’hôtel mais séparé par un parc et une passerelle. L’établissement où nous avons séjourné n’est pas très accueillant de l’extérieur mais une fois que nous avons passé la porte et découvert notre chambre appartement , nous avons été agréablement surpris par la qualité de la chambre. Très bien équipée, fonctionnelle et propre. La literie était confortable, la kitchenette bien équipée, la salle de bain bien agencée et propre. Nous avons pu profiter des bains qui étaient très agréables.

Très déçue nous sommes arrivés à 15h30 et avions un massage a 16h on nous préviens que les spas ferment a 17h45 Nous demandons si nous pouvions aller le lendemain matin dans le spa et non il faut repayer. Nous décidons d'aller boire un verre a 19h La serveuse ne nous calcul pas avant 19h45 car elle doit terminer sa salle il vaudrait mieux dans ces conditions ne pas dire que le bar est ouvert. Le restaurant et ses belles photos du Site ne sont que du Fake c'était bon mais comme dans un routier. Les seuls personnes qui sont considérés dans cet hôtel sont ceux qui font leur cure évidemment ils rapportent plus d'agent qu un couple qui vient passer un weekend en amoureux. Le seul point positif fut le massage effectué par Myriam qui était vraiment très agréable.

On va commencer par le positif car ça sera très rapide, un grand Merci à Myriam qui fait des massages de hautes qualités, vraiment un très bon moment. Maintenant passons à la grande partie négative. Impossible de profiter 2h30 des bains car ce jour là sans prévenir les clients ils avaient prévu de fermer les bains à 17h45, donc lorsque l'on est sorti, on s'est permis de demander si on pouvait y retourner le lendemain, demande refusée par la personne de l'accueil.(Première déception). À 18h45 nous décidons de nous rendre au bar prendre l'apéritif avant notre réservation de table qui était pour 19h45. Et là un véritable carnage de non professionalisme, je me permets de demander à la personne présente si l'on peut commander un verre et sans aucune forme de politesse elle me dit qu'elle viendra lorsqu'elle aura fini de se preparer pour le service (2eme déception). Ensuite elle passe à côté de nous vers 19h20 et me dit d'attendre encore 15 minutes car elles privilégiait son service en salle (3eme déception). Du coup nous voilà enfin arrivé à l'heure du repas et la grosse surprise, je suis passé d'un hôtel grande classe au routier du coin. (4eme déception). Mais comment peut on se foutre de la gueule des gens à ce point!!!!!!! Quand tu regardes les photos du site, tu vois des assiettes travaillées et raffinées et lorsque tu y est tu te demandes si c'est un sketch. Assiettes normal comme à la maison et qualité médiocre. Nous avions réservé une chambre prestige avec petit déjeuner, repas 3 plats, accès 2h30 aux bains et massage pour 340 euros. Au final on s'est tapé 6h de route pour ça !!!!!!! Et effectivement je rejoins certains commentaires en pensant que cet endroit est à fuir si vous n'êtes pas curistes. Je tiens à préciser que nous avions déjà passé un séjour il y a 6 ans et que tout était merveilleux. Alors que c'est il passé pour en arriver là.