Auberge de la Rivière Saguenay

Accueil détestable, pas de lit bébé malgré notre demande à la réservation. Decoration et meubles d’un autre temps. Vue sur le fleuve bouchée par un arbre devant la fenêtre. Seul point positif : la douche rénovée. Parking pas accessible, soyez sportif pour transporter vos valises, accéder à l’hôtel depuis le parking n’est pas aisé, Compte tenu de l’accueil méprisable, nous n’avons pas dîné et petit déjeuné sur place. Dommage car le site est magnifique.

Très désuet pour le prix, store verticaux qui se termine à 18" du sol donc à 6 hrs du matin y fait clair ,pas d'air climatisé dans notre chambre, toilette coule sur le plancher les pieds dans l'eau, pomme de douche à 90% bouché, décor de la chambre des années 90, télé ne fonctionne pas ,séchoir dans la salle de bain non plus, porte à 3/4 " du plancher donc lumiere du passage et la voix des autres clients "donc ont entend tout

QUELLE HORREUR !!!!! Le mieux c'est de revoir le ménage complet de l'hôtel ainsi que la restauration qui est bien trop médiocre par rapport en plus au prix de 30 dollars canadiens par plat, des plats ni fait ni à faire de toute façon il n'y a pas de carte de menu ni de boisson à part de l'eau et du jus de bouleau , au niveau de la literie les draps étaient remplis de cheveux morts, dans les placards il y avait des chaussettes sales ainsi qu'au dessus du lit de mon fils ,nous avons dû quitter l'hôtel de toute urgence dès le soir même , en ce qui concerne le frigo nous avons eu le malheur de l'ouvrir une odeur nauséabonde nous a pris au nez moisi de partout et du sang séché au niveau du bas des bacs du frigo vraiment très dommage le cadre est magnifique mais franchement aller à l'auberge du dimanche

Mon passage à l'Auberge de la Rivière Saguenay fin décembre 2023 a été un véritable cauchemar. Nous sommes restés coincés là-bas pendant PLUS DE 20 heures, de 17h le 29 décembre à environ 13h30 le jour suivant, sans aucun avertissement sur la côte verglacée. On a glissé avec la voiture jusqu'en bas, et personne ne nous a aidés. Pendant tout ce temps, on n'avait rien à manger ou boire parce que l'auberge était très loin de tout. La nourriture ne pouvait pas être livrée, on ne pouvait pas se rendre à pied et le soit dit restaurant de l’auberge semblait non fonctionnel. Le personnel de l'auberge était inutile. On a dû les harceler pour qu'ils appellent un deneigeur. Ils ont refusé de le faire jusqu'au lendemain matin et le lendemain personne n’avait appelé, on a du appeler à plusieurs reprises le réceptionniste (qui n’était même pas là toute la journée) et attendre plusieurs heures pour que finalement en après-midi le deneigeur arrive. On a même appelé le CAA entretemps, mais ils n'ont pas pu nous aider à cause de la pente trop raide et du manque de sel. De plus, ils nous ont intentionnellement donné une chambre différente de celle que nous avions réservée, et on a dû nous insister pour qu'ils nous donnent la vraie chambre qui ne semblait même pas prête pour les visiteurs, avec des serviettes sales et mouillées dans la salle de bain, un réfrigérateur défectueux et la présence d'insectes vivants et morts. Et ce n’est pas tout, il y avait une odeur d'égouts insupportable partout dans l'auberge tout le long du séjour. Et l’eau aussi sentait terrible alors on n’a pas pu boire ou se laver. Le réceptionniste ne semblait pas vouloir nous aider, il est resté poli et calme, mais son langage corporel montrait son agacement et exaspération. Il nous a laissés seuls dans l'auberge le soir du 29 et toute la journée du 30, avec à peine d’assistance ou réponse au téléphone. On a essayé de demander un remboursement partiel, mais le personnel n'e voulait pas nous aider ou proposer des solutions. Ils nous ont juste donné une adresse e-mail pour les contacter, mais ils n'ont jamais répondu. De ce qu’on a entendu, il semblerait qu'il y ait eu un changement de propriétaires, et l'auberge est maintenant très loin de ce qu'elle était auparavant. Les photos sur le site sont loin de la réalité, ça c'est sûr. En bref, évitez cette auberge à tout prix. C'était une expérience désastreuse et une perte d'argent totale.

Nous avons loué pour deux nuits et nous avons dû voir le proprio 5 min maximum sur un heureux hasard en arrivant car il faisait des travaux sinon nous n’aurions vu personne durant tout notre séjour. Nous n’avons vu personne le reste du temps, aucun personnel sur place. C’est un peu étrange d’être aussi seuls. Les clés sont laissés à disposition à l’entrée de l’auberge, interdiction de se garer sur le parking à proximité (c’est bien dommage quand il n’y a que quelques clients dans l’auberge de la place pour tout le monde), à la place il faut se garer plus loin et emprunter de longs escaliers en bois glissants. La chambre est correcte, l’hygiène un peu douteuse (des cheveux dans la douche, des draps jaunâtres), et un manque de respect des prestations indiquées dans les annonces (pas de frigo, pas de sèche-cheveux, pas de tv, etc). La douche est très vieillotte, la baignoire trop petite pour prendre un bain et sans bouchon. Il y a des espaces communs sympas notamment un petit canapé avec vue sur le rivage et l’eau, accès direct à la plage (pas adapté PMR et enfants) via des ponts et escaliers en bois. Correct sans plus quoi.

I do not normally submit reviews of hotels, but in this case, one is required. If you are looking for the perfect Saguenay experience, look no further than the Auberge de la Riviere in La Baie, Quebec. Situated directly on the river, away from the noise of Route 170, I was overwhelmed by the hospitality of the owners, the food, the views, the quiet. If you wish to enjoy the Saguenay as it was meant to be enjoyed, contact my good friend Alek at the Auberge de la Riviere Saguenay. You will not be disappointed. Paul M

Très déçu. S'il y a une chose que mon épouse et moi ne supportons pas ce sont les descriptions trompeuses sur Internet. Nous avions réservé la chambre SABLE qui est décrite comme "Chambre de luxe avec balcon, vue sur le Fjord, 1 lit queen, 1 canapé-lit une place"; Oui, il y a un balcon, oui il y a vue sur le Fjord (superbe d'ailleurs ) et il faut reconnaitre que la chambre semble rénovée récemment mais ça s'arrête là. Le jeune homme à l'acceuil (nous présumons le proprio) nous mène à la chambre en empruntant un dédale de couloirs et d'escaliers où reigne une odeur désagréable . La chambre "de luxe" est un grand couloir de 10 pieds de large avec un plafond suspendu à seulement 7 pieds du sol (je mesure 5'8" et je place facilement ma main au plafond sans m'étirer). Le lit queen annoncé se révèle être un lit double (je connais la différence je dors dans un double à la maison et dans un queen dans ma roulotte), il y a bien le canapé, deux tables de nuit, une grande TV écran plat, une mini-table à roulette et un mini-réfrigérateur. Malgré une belle salle de bain, ce n'est pas ce qu'on appelle une chambre "de luxe"; nous nous coyons plutôt dans un motel bon marché! Côté service, bien que nous avons réservé pesque 2 mois d'avance et que nous nous présentons 1 heure après le check-in, il n'y a qu'une serviette de bain (2 adultes mentionnés lors de la réservation) et le mini-frigo n'est pas allumé .... Pour en rajouter : nous sommes revenu à la chambre à 23h, couchés vers 23h30~23h45; nous avons ouvert la porte-patio pour entendre le buit des vagues sur le fjord mais, nous entendons aussi une ou plusieurs personnes qui se pratiquent pour la marche de Compostelle au dessus de nous ?!? En analysant la disposition des pièces le lendemain matin je constate que c'est la salle à manger au dessus de notre chambre et comme elle était fermée à notre retour le soir, je présume que le piétinement entendu était celui du personnel... quand j'en ai fait mention lors du check-out le "proprio" s'est empressé de changer de sujet... Petit déjeuner; choix restreint : on nous propose crèpes ou oeufs (sans autres détails), café ou thé. Nous avons pris les crêpes et le café. nous recevons chacun deux très grandes crèpes (assez bonnes) accompagnées de quelques fruits et d'un micro pot de sirop d'érable (pas sur qu'il contenait une once) quand au café... inbuvable (on n'avait jamais vu ça; il est devenu GRIS quand on a versé un peu de lait dedans). BREF : à 185$ avant taxe pour la nuit et 16$ /pers avant taxes pour le petit déjeuner c'est beaucoup trop cher. Nous pouvons comprendre que c'est une reprise en main mais y'a des limites.

Le logement à une très belle vue, sur la Riviere il est vrai. Mais par contre tout le reste ne va pas une odeur nauséabonde qui ne part pas venant de la salle de bain, une télé, pas branché qui ne marche pas, wi-fi ne capte pas non plus, et pas de couette dans les lits peu confortables.

4 rooms booked, found without towels, or maximum 2 for two host, dust everywhere, electrical cable putted together at risk, residual of previous customers, the sheets of previous customers. In addition, in one room, a wc set unable to discard with urine water flowing on the floor. Bad smell of sewage.