hotel heritage

Hotel environment is very nice and the onsen is great. Room is cozy and with balcony.

Old but nice hotel. Not very good service. Private bath costs extra and was closed. Rooms were a bit shabby. They could show a bit more hostility to make us feel more comfortable.

乳児がいるので、HPをしっかりめに見ました。 それでも、あれ？HPにはこうあったけどな…ということがちょっと他のホテルより多かったです。 この価格帯である事を考えると、これが普通…なのかな？と思い普通とさせていただきます。 ただ、こちらがちょっと多めの手荷物とベビーカーを持っていてもフロントまでお手伝いなしだったのは今まで初めてだったのでちょっとびっくりしました。 こちらが勝手にお手伝いしてくれるものだと、勘違いしてしまったのが悪いですが 誤って荷物を置いていきそうになってしまいました。 また質問した事に対して、ちょっと案内が分かりづらいです。 コインランドリーの場所を伺った際に、 坂を上がった所に見えるはずですと、フロントの方に伺いましたが では見える所にあるかと思って、ここか？という見えた建物に入ったら、トイレとロッカールームしかなく 別の方にお伺いしたら、すぐ案内して下さりました。(ありがとうございます) 実際の場所としては、別館エレベーターのスタッフルーム？に見えた場所でした。(ホテルの洗い物？が置いてあり私はスタッフ専用かと思っていました。) よく見たら上に女性用コインランドリーとありますが、坂を上がったら見える？とはちょっと申し訳無いですが感じづらいです…、ら お食事に関しても少し分かりづらいです。 HPを見ると、ビュッフェのような写真が乗っていたガーデンレストランかと思ったのですが 実際は、夕食は宴会場のオーロラホールというところでした。 写真を見て離乳食もあると思っていたのですが、朝食レストランの予約をした際におかゆならありますと言われ じゃあ夕食の時？にあるのかなと思っていたらお子様コーナーはあったものの、月齢に合わせた離乳食はなくあれ？と思いました。 AIに聞くと、予約センターに問い合わせて下さいとあり 私は勝手に別のホテルのように、その場で置いてあるのかと誤解してましたがもしかして フロントで買う形式？なのかなと思って納得しました。 納得しましたが、もっとそういった事は分かりやすく記載して欲しかったです。 分かっていれば、離乳食は買ってあったので持っていきました。 でもお子様コーナーは、子供が好む物が置いてあり子供には嬉しいのではないかなと思います。 温泉は、貸切露天風呂かと思っていたらまさかの貸切混浴露天風呂でした笑 ちゃんと読まないとだめですね笑 HPにも水着着用とありましたが、見落としてしまいました…！(100円で買いましたので、大丈夫でした) 人生初めて混浴？入りましたが、イメージしていた怖い混浴とは違ってよかったです。 お風呂好きな乳児も気持ち良さそうに入っていてよかったです。 プールも非常によかったです。 家族で楽しめました。 良い所あるのに、全体的に分かりづらいのが非常にもったいないと思います。 特に子連れ大歓迎をうたうなら、HPの内容もう少し分かりやすくして欲しいです。 今回も乳児もいるので、事前に問い合わせたりした上のことだったので もったいないと感じました。 ただこの価格帯なら、お食事サービス全て引っくるめてこの位でも普通？と理解しているつもりますがやっぱりもう少し色々分かりづらいので分かりやすくお願いします。