PARKROYAL COLLECTION Kuala Lumpur

Hotelli on hyvällä paikalla, mutta tähän oleskeluun liittyy useita vakavia ongelmia: 1. Ovi on erittäin huonosti äänieristetty eikä siinä ole äänieristysnauhaa. Toisena päivänä aamuviideltä heräsin lasten huutoihin käytävällä. 2. Huoneessa on pistävä ummehtunut haju. Olo paranee, kun avaat ikkunan tuuletusta varten. Myöhemmin selvisi, että kyseessä oli ilmastoinnin haju, mikä viittasi siihen, että putket olivat pahasti homeisia. Varsinkin verrattuna käytävällä olevaan hajuun. Heräsin viimeisenä aamuna päänsärkyyn. 3. Heti sisäänkirjautumisen jälkeen löysin veritahroja lakanoista ja peitoista sekä kasvoista ja päästä. Sanoin Ctripille, että halusin hiljaisen huoneen yläkerrasta. Hotellissa on yhteensä yli 20 kerrosta. Lopulta sain huoneen viidennestä kerroksesta. Minun piti mennä palo-oven läpi, jonka ei pitäisi olla päärakennuksessa. Lyhyesti sanottuna kokemus oli erittäin huono, varsinkin verrattuna edellisenä iltana Putrajaya Hiltoniin. Ne olivat kaikki täyteen varattuja, mutta palvelu ja laitteisto olivat täysin erilaisia. Ctrip yritti myös kovasti kommunikoida keskenään, mutta verrattuna kahteen edelliseen vuoteen on selvää, että Ctripin valvonta- ja koordinointikyvyt ulkomaisten hotellien suhteen ovat heikentyneet liikaa. Tämä hotelli on itse asiassa neljän tähden hotelli. Miksi sijoittaa viiden timantin hotelli harhaanjohtamiseksi?

Overall it was a decent stay! But since this hotel is a reputable brand, some small details to improve would be that 1) soundproofing is not the best. You can hear your neighbours talking from inside your room. 2) The toilet flush was a little too intense, water will splatter when you flush. 3) The person who did the check-in for me was clearly untrained, he could not find my reservation, could not answer simple questions about the morning buffet such as the price of it. Thankfully, he was able to ask a colleague who was clearly more experienced and resolved the issues immediately. He also did not give me instructions on where the guest lift was. I ended up taking the wrong lift. I hope that Parkroyal can ensure that all their Check in staff are trained adequately before leaving them at the reception.

Our staycation here is nothing short of excellent. The room has a good scent when we first entered, and we loved the wooden vibe the hotel room has. The room is very comfortable and had a good nights rest. There is a filtered water tap in the bathroom, which eases our needs for drinking water. Me and my partner felt that we should have booked an additional night to enjoy the room more. As I booked this hotel for a new years eve stay, the room we had windows facing TRX, allowing us to see the new years fireworks from the comfort of the hotel room. Although variety of the breakfast buffet is not one of the best I've had among luxury hotels, but it has great taste and does fulfill your needs for a hearty breakfast. Definitely consider this hotel for next staycations