Schloss Elmau Luxury Spa Retreat & Cultural Hideaway

This was a very unique experience. Beautiful hotel complex surrounded by incredible nature. Hikes, tennis, golf is about 30 minutes away. It rained a bit while we were there, but that didn't bother me. I loved the relaxation spaces. And the spa treatments were wonderful. Great breakfast and we had a huge room in the Retreat Section, which seemed a bit more relaxing than the main Hideaway Building.

Wir wollten unseren 30. Hochzeitstag im Schloss Elmau feiern. Hierzu hatten wir eine Zimmerreservierung und eine Restaurantreservierung im Ikigai. Dann erhielten wir einen Anruf vom Schloss Elmau, die Küche würde renoviert und wir könnten den reservierten und zugesagten tisch im Ikigai nicht bekommen. Deswegen mussten wir unsere Reise um eine Woche Verschieben und mussten am Pfingstwochenende reisen, was wir wegen des hohen Reiseaufkommens an diesem WE eigentlich vermeiden wollten. Vor Ort erfuhren wir dann, dass die Küche gar nicht renoviert wurde, es fand eine geschlossene Veranstaltung statt und unsere Reservierung störte einfach nur. Dann beim Essen im Ikigai wurden die Grüße aus der Küche trotz Hinweis viel zu schnell nacheinander serviert. Bei einem Gang stand unser Essen bereits auf dem Tisch, das Besteck war aber noch nicht eingedeckt und der Wein war auch noch nicht da. Bei dem eigenen Anspruch des Hotels und des Restaurants darf so etwas nicht passieren. Bei einem weiteren Essen in einem anderen Hotelrestaurant wollte mir ein angeblicher Sommelier weißmachen, dass ein Weißburgunder und ein Grauburgunder das gleich sind. Dazu kommen noch ein paar Kleinigkeiten, die in Schloss Elmau auch nicht vorkommen sollten. Dazu gehört die Zusage der Rezeption die Tagespost aufs Handy zu bekommen, was erst nach erneuter Reklamation erfolgte. Ebenso Kinder beim Frühstück, die Speisen über mehrere Tischlängen durch die Gegend warfen. Eine Hotelführung bei Anreise wäre nett gewesen, damit man sich schneller und leichter zurecht findet. Auch die Beschilderung von Schloss zu Retreat ist verbesserungswürdig. Immer wieder sahen wir Anreisende, die nicht wussten, wo sie langfahren sollen. Der Boden in unserem Zimmer war stark verkratzt. Wir fragen uns, ob wir dieses Zimmer erhielten, weil wir mit Hund reisten? Insgesamt bleibt festzustellen, dass das Preis-/Leistungsverhältnis nicht passt, die Erwartungen sind wegen des Rufs und des Preises höher, als das was letztlich geboten wird. Dabei möchte ich nicht unterschlagen, dass die Lage sehr schön ist und auch sonst recht schöne Annehmlichkeiten geboten werden.

Was soll man da nur machen, wenn man bei seinem ersten Besuch so verwöhnt und überwältigt war das eine weiterer Versuch gar nicht besser und schöner werden kann? Wir haben es trotzdem nochmals gewagt und was soll man sagen….es war einfach nochmals ein bisschen besser als das erste Mal obwohl dies ja gar nicht möglich wäre. Wo nimmt der Direktor nur dieses unglaublich motivierte und freundliche Personal her ? Hier strahlt sogar das Zimmermädchen und der Gärtner. Die Küche ist so vielseitig, frisch, regional und gut - man fühlt sich wie Gott in Frankreich obwohl man ja in Deutschland ist. Ein besonderer Geheimtipp ist die Bar und ihre Barkeeper. Einfach sagen sie sollen mal machen und man bekommt einen Drink gemixt welcher einem einfach nur schmeckt - tja man merkt das da ausgebildete Fachleute am Werk sind. Und dann ist da noch einfach die wunderbare Umgebung und grosszügigen Zimmer die einem eine wirkliche Auszeit geben. herzlichen Dank Herr Direktor und Team - wir kommen wirklich gerne wieder.