Hills Polyana Hotel&Spa

Замечательное место , понравилось обслуживание, сервис ненавязчивый, чувствовалась доброжелательность , отзывчивость и забота персонала, территория восторг! Завтраки Выше всяких похвал! У нас был номер люкс с балконом с видом на горы, картинка зрелищная горы, туман , снова открывались горы! Вернемся снова !

Добрый день в отеле была первый раз составила личное мнение на своём опыте в посещение отелей. Данное место очень понравилось всё было на высшем уровне. Особенно понравился открытый бассейн с подогревом, в отеле была весной так что подогрев очень понадобился. Было очень необычно чувствовать что на улице холоднее чем в воде, идёт дождь, ещё ни в одной стране не испытывала таких классных ощущений. Даже во Вьетнаме, к примеру, было наоборот, в воде было прохладнее чем в воздухе и ощущения совсем другие. Персонал был очень приятный, и вежливый. Всегда подскажут где что находится и как куда пойти и так далее. Зал там где проходят завтраки не очень большой, но всегда можно найти место где присесть. Парковка маленькая но можно найти куда поставить машину, несмотря на её габариты. Также есть кафе на улице расположено как будто в большой беседке. Номера в отеле разные их довольно много, у нас был номер с балконом, из которого выходил очень красивый вид на гору, Но жаль что номера стоят очень близко и балконы соответственно тоже, что способствует плохой звукоизоляции.

Очень рекомендую этот отель, находится в живописном месте и очень прекрасный сервис , уютный, красивый. Достойные завтраки, теплый бассейн. Были с подружкой на йоге у Родиона, супер мастер, всем рекомендуем побывать у него на занятии. Отлично провели время !!!!

Волшебное место в самом сердце Красной Поляны! Отель, в котором всё аутентично, со вкусом и до мелочей продумано! Обволакивающее тепло натурального дерева в интерьере, видовое окно в мансарде к звёздному небу, как добрая сказка на ночь с мыслями о вечном на сон грядущий,,,,, Ооочень уютно и душевно залипательно! ) Полный релакс в спа, хотите массаж - пожалуйста! Подравнять баланс каллорий, полученных от вкуснейших, разнообразных и сытных завтраков - пожалуйте на беговой тренажёр! ) Отдельная тема - Бассейн с подогревом под открытым небом с возможностью наслаждаться горными вершинами - просто чудо! ) Оооочень гостеприимный персонал, любой вопрос и просьбу решают быстро и главное с искренней улыбкой и желанием помочь! Самые лучшие и приятные, незабываемые впечатления от отдыха! Обязательно вернёмся в Хиллс за новыми эмоциями и впечатлениями в следующем году! Спасибо за гостеприимство!!!

Всего один вопрос: как отель без парковки, без круглосуточного рум сервиса, с платным спа для гостей, может иметь категорию 5 звезд? Мы остановились в стандартном номере «с видом на заповедник» ( по факту, на парковку). Стоимость составила 17 с копейками тысяч рублей за ночь. Что мы получили за эти деньги ? 1. Отсутствие парковки. Парковка доступна только хозяину отеля 2. Пыль в номере. Холодильник ей буквально покрыт) Мелочь, но, блин, неприятно 3. Рум сервис до 22.30, а дальше питаетесь из пыльного мини бара 4. Очень грустный завтрак, где на шведской линии можно наблюдать забавную любовь к томатам: три блюда из помидоров (помидоры с сыром, помидоры просто и помидоры с салатом). Ресторан, где проходит завтрак, имеет много каких-то наград, но, по факту, яйцо пашот не могут сварить нормально — его подают в креманке, где нечто подобное на пашот плавает в воде. Мерзкое зрелище. Официант откровенно хамит, ссылаясь на то, что «через него тут уже 100 человек прошло». Глядя на отель создается впечатление, что его хозяин разок сгонял в Куршавель, где сильно вдохновился, но не сильно смог. Кстати, останавливались мы в нем в июле. Страшно представить, что здесь творится в сезон каталки)

К сожалению, все-таки придётся написать отзыв про этот отель. Первый раз были здесь в прошлом году, понравилось ребёнку, поехали ещё раз. За год отель сильно испортился. Встретила нас крайне неприветливая брюнетка, было впечатление, что мы приехали к ней жить бесплатно. Лицо выражало «вам здесь не рады». Далее по мере общения почти все сотрудницы ресепшн не оставляли приятного впечатления. Все началось с номера Люкс, который нам дали. Он был очень маленький и убран не идеально - ватная палочка использованная лежала в ванной, туалет был помыт плохо. Попросили поменять номер - нас поселили на 1 этаж, немного просторней, но никакого вида нет, конечно, но планировка дала возможность разместиться. Далее завтрак. Он очень испортился. Кофе из автомата не вкусный, горчит, ассортимент более-менее, но что меня удивило - нет выпечки, никакой. Я только в отелях позволяю себе круассан на завтрак, или булочку - здесь нет ничего, кроме кексов. Потом появлялись какие-то десерты, но если вы пришли позже 8 утра - все вкусное разбирали. Я тоскливо провожала грязные стаканчики из-под панна котлы. В номере надо выпрашивать воду - приносят только, если позвонишь. Просили в стекле - приносили пластик. Уборку тоже надо выпрашивать. Горничные не убирают туалет, брошенная баночка из-под геля так и провалялась в душе всю неделю, стаканы для зубных щёток грязные - неприятно пользоваться. Шапочку для душа не дают - выпросила, как и бумажные салфетки для лица. Мыло - один маленький кусочек размером с 5 рублей. Горничная видела маленький обмылок, но новый кусок так и не принесла - опять пришлось просить. В душе чёрная плесень. На кровати белые засохшие пятна (вы тоже об этом подумали?). Некуда сесть почитать книгу - только ложиться в кровать. И это в номере люкс. В ресторане работают официанты, среди них есть звёзды, которые спасают отель от совсем уж грустного впечатления. Милая девушка Арина помогала утром с завтраком и хорошим настроением - спасибо ей. Также хочется отметить Дмитрия с рыжей бородой и молодого человека, который вкусно рассказывает про блюда - ребята молодцы!!! Приятные люди оба водителя. Вообще ощущение, что нам в отеле не рады, не покидало до конца. Был инцидент с трансфертом на курорт - девушка на ресепшн (Нура с темными волосами) отказала нам в трансфере, сославшись на правила отеля и на то, что места в автобусе нет. В итоге договорились напрямую с водителем и ехали втроём. Девушка с перекошенным лицом рекомендовала нам вызвать такси, даже не пыталась уточнить у водителя сколько едет людей. В итоге будем выбирать теперь другие отели. Жаль, что такое приятное место и видно, что руководство постаралось сделать его уютным портит персонал, который не обучили работе с гостями и понимаю смысла слова hospitality. Впечатление от пребывания в отеле испорчено.