The Pacific Sutera Hotel

입구에서 오는데 좀 걸리니 그랩은 방에서 나오면서 부르는게 좋아요

這次是一次非常生氣且失望的體驗。這是我住過服務最糟糕的五星級酒店，沒有之一。我們本來定了兩晚的酒店，但是因為亞航飛機撞鳥延誤了十八個小時，導致第一晚無法入住。確認第一晚無法入住的時候，我立刻聯繫攜程，通知酒店取消當晚房間，並協商能否退款。但是酒店在五一這種非常方便不停有客人的旺季拒絕了我的退款。我能理解酒店也存在損失，雖然有點失望，但並沒有特別在意。真正令我生氣的是抵達的那天晚上，也就是我實際預訂的第二晚。一進大廳能聞到非常濃重讓人不適的香水味（後來我才意識到是為了掩蓋黴味）。我定的是豪華海景雙床房，入住的時候前台小哥用一種非常奇怪的眼神問我2樓是否可以，我開始沒意識到二樓就是一樓，着急入住，説可以。結果我發現是一樓，並且剛進走廊就聞到濃濃的黴味，地面是濕的，庭院裏全是植物，非常潮。我立刻返回前台，告訴前台我希望更高的同房型的樓層。並且為了爭取能換到，我同時也説了我第一晚預訂，但實際沒能check in的事情。如果是國內星級酒店早就給換了，甚至還會稍微升級房型。但是前台的小哥態度非常粗暴，他説，雖然你定了兩晚，但是已經錯過了一晚，你就衹剩一晚，不是嗎。你這個房型現在沒房了，如果升級房型，你得多交六百馬幣，也就是一千多人民幣。但是我朋友一家定了同樣的房型，當時他們的房卡還沒出來，他們後來卻拿到了七樓的。據我所知，後面其實還有不少高樓層同户型的房間。實際入住之後，我還發現我們所謂的高級海景雙床房，實際被樹遮擋，幾乎看不見海。半夜我不服氣，去找前台繼續理論。這時候前台換了一個小哥，不得不説，比白天小哥禮貌非常多，但也能看出他們對我定了豪華海景雙床房兩晚卻住了二樓（實際的一樓）有點震驚，説了sorry，但那時已經半夜，離我們入住有六七小時了，並不適合換房（但我實在氣不過，覺得非常不公平，而且白天小哥態度非常不耐煩非常差，我覺得他是故意不給我換的），前台説衹能查到我預訂一晚的記錄，並且告訴我説，他們會根據客人預訂的天數安排不同的樓層（呵呵），一般豪華海景雙床房不會安排在二樓（也就是實際的一樓），這種系統一般是旺季時給衹定了一晚的客人（呵呵）。我就呵呵，難道攜程通知酒店我不能入住，並協商退款，酒店就衹是取消了我第一晚的預訂，並沒有幫我所謂的保留房間，並且還拒絕了我的退款？不僅如此，還按照優先順序，把我安排在一晚的客人旺季時才“配”住的房間？並且在我拒絕入住該樓層的時候，雖然還有房間，還以系統安排客人入住房間號已提前安排好（雖然還有一堆人沒入住並且有其他房型，甚至差一點房型更好樓層的情況下），沒有多餘空房為理由，不願意提供我定的房間應有樓層的房型，讓我的豪華海景雙床房就是在看一堆樹，聞濃濃的黴味？我真是謝謝了。我對攜程沒有怨言，確實為了取消第一晚的房間，協商退款幫我溝通了好幾次（雖然失敗了，並且也許不溝通，我還能住好點的樓層），但我對這家酒店非常生氣和失望。

Limpeza diária dos quartos muito ruim, só arrumavam as camas, trocavam as toalhas e tiravam o lixo, a pia do banheiro não foi limpa durante os 4 dias de estadia assim como a mesa também permaneceu bem suja, a banheira estava muito suja.

很多年前去過一次，最近去亞庇，又選擇了這家，酒店又到市區幾個大商場的短駁車，挺方便的，環境很好，可以看到最美日落

第二次入住這酒店，風景美，硬件軟件都很好，下次還是選擇你

Отель ухоженный. Были мелкие недочеты (например не закрывался на замок балкон), но они не повлияли на качество отдыха. В целом все понравилось. Завтраки разнообразные, до города близко.