Shuum Boutique Wellness Hotel

Nach unserem Aufenthalt vor einem Jahr, buchten wie (für uns ungewöhnlich) sofort nocheinmal. Leider ist aus dem „Ausgezeichnet“ ein beliebiges „Gut“ geworden. Das Frühstücksangebot als damaliges Alleinstellungsmerkmal ist auf Allerwelt zusammengestrichen, das Abendmenü wird lediglich erwärmt serviert. Die Rezeption ist lieblos, von den dortigen weiblichen Mitarbeiterinnen wird einem das Gefühl „…sie stören mich….“ vermittelt. Das sehr hochpreisige Hotel schadet sich selbst. Wir werden jetzt andere Hotels erkunden.

Ich war kürzlich Gast in diesem Hotel und leider entsprach mein Aufenthalt nicht den Erwartungen, die man an ein 4-Sterne-Hotel haben sollte. Während das Hotel optisch sauber und ästhetisch ansprechend wirkte, gab es mehrere gravierende Mängel, die meinen Eindruck erheblich trübten. Ein zentraler Punkt war, dass ich während meines Aufenthalts eine Lebensmittelvergiftung durch das Abendessen dort erlitt. Die Kommunikation innerhalb des Hotels war in dieser schwierigen Situation völlig unzureichend. Ich musste mich eigenständig um Lösungen kümmern, da wenig Unterstützung oder Entgegenkommen von Seiten des Personals angeboten wurde. Besonders enttäuschend war der Umgang einer Mitarbeiterin an der Rezeption. Statt Mitgefühl oder Verständnis zu zeigen, war sie kühl und wenig hilfsbereit, was meinen ohnehin belastenden Zustand noch verschlechterte und ich irgendwann mit Fieber und verdorbenem Magen die Hälfte meines Aufenthalts dort verbrachte. Zudem war ich überrascht, dass das Hotel keine grundlegenden Verpflegungsartikel wie Zahnpasta oder Wattestäbchen bereitstellte – ein Standard, den ich selbst in günstigeren Unterkünften schon erlebt habe. Das Essen war leider ein weiterer Schwachpunkt. Es war qualitativ enttäuschend und hat nicht einmal das Niveau eines 3-Sterne-Hotels in Brandenburg erreicht. Insgesamt hat der Service und die Kommunikation des Hauses eher den Eindruck eines 2 oder 3-Sterne-Hotels hinterlassen, auch wenn die visuelle Gestaltung deutlich hochwertiger wirkte. Für den Preis und die Kategorie hätte ich definitiv mehr erwartet.

Super ophold Super skønt ophold med fin wellness, dejlige værelser og sødt personale.

The hotel is very nice,cosy,great food,super close to the beach,but my room was very basic -despite the fact I am a Gold Tier member …

Subtly understated , so well designed I just hope that can keep being able to afford it. The food is prepared and served with care. Great place to rest and recharge batteries any time of the year

Hervorragende Lage zum Strand (leider ohne Blick aufs Meer): nur 50 m. Sehr gut ausgestattetes Zimmer mit großem Balkon: modern, sehr gutes und geräumiges Bad, gute Betten (nur Bettcouch - als Sofa genutzt - war unbequem). Ruhig. Gute, Hoteleigene Parkmöglichkeit, bewacht. Alles sehr sauber und gepflegt: Bad, Zimmer, allgemeine Räume. Ausgezeichnetes Frühstück und Abendessen (hatten Halbpension). Pool und Sauna gepflegt und sauber. Personal durchweg sehr freundlich und hilfsbereit; sehr gute Deutschkenntnisse.