Diehls Hotel

已經是第N次入住。

Das Personal und der Service sind sehr nett und zuvorkommend. Auch zu den Kindern. Wir haben das Abendessen und das Frühstück genutzt. Beides war wirklich sehr gut und lecker. Unsere Zimmer waren allerdings weit unter unseren Erwartungen. Wir hatten zwei Superior Zimmer. Die Zimmer sind „in die Jahre gekommen“ trotz, dass wir mit zwei kleinen Kindern unterwegs waren, hatten wir ein Zimmer ganz oben, deren Fenster nicht abschließbar waren und sich komplett öffnen ließen. Es roch in unserem Zimmer sehr muffig. Am Abend haben wir festgestellt, dass es wohl (einen schon länger bestehenden) Wasserschaden im Bad gibt, durch den der Flurteppich nass wird und entsprechend riecht. Die Nacht über waren immer wieder laute Geräusche aus den Leitungen zu hören. Und auch den sehr stetigen Bahnverkehr (direkt hinter dem Hotel) bekommt man in den Zimmern zum Rhein raus deutlich mit. Und das Wasser am Morgen wurde beim duschen auch nicht warm. Beim check out haben wir die Probleme angesprochen. Es wurde sich freundlich entschuldigt, mehr aber auch nicht. Das Problem mit dem nicht warm werdenden Wasser besteht wohl schon länger und kann nicht behoben werden. Zum Essen oder Frühstücken würden wir sicher noch mal kommen zum übernachten leider eher nicht.

Bewertung für Hotel [Diehls] - Februar 2025 Ich war geschäftlich im Februar 2025 in diesem Hotel und leider war mein Aufenthalt enttäuschend. Die Zimmer waren leider nicht sauber – es war Staub auf den Oberflächen, und das Badezimmer ließ zu wünschen übrig. Nach einer Beschwerde an der Rezeption wurde mir lediglich mitgeteilt, dass es sich um Standardzimmer (Einzelzimmer) handelt. (Das Gefühl was einem somit übermittelt wurde war also: In dieser Preisklasse ist der Zustand eben so.) Auch ein entgegenkommen des Hotels gab es leider nicht. Eine Alternative in der gleichen Preisklasse gab es wohl ebenfalls nicht. Nachdem ich einen Aufpreis gezahlt hatte wurde mir ein Doppelzimmer gegeben. Leider hinterlässt der Umgang mit dieser Situation ein negatives Gefühl als Gast. Für den Preis und die Erwartungen an ein Hotel dieser Kategorie war das definitiv nicht akzeptabel. Ich hoffe, dass das Management hier künftig mehr Wert auf Sauberkeit und Instandhaltung legt.