Hotel Kaiserhof Kitzbühel, 4 Sterne Superior

Sehr schönes Haus in ruhiger Lage. Hier ist ein erholsamer Aufenthalt mit allen Annehmlichkeiten garantiert. Freundliches und hilfsbereites Personal. Wir kommen gerne wieder.

Unser Aufenthalt im Hotel Kaiserhof Kitzbühel war in mehrfacher Hinsicht inakzeptabel. Für den Preis und die Sterne-Kategorie hätten wir einen deutlich höheren Standard erwartet – stattdessen erhielten wir Dachzimmer mit starker Schräge, keine Klimaanlage und als Ersatz einen Ventilator, garniert mit dem Hinweis, man könne „die frische Kitzbüheler Luft“ genießen. Bei sommerlicher Hitze ohne Wind ist das keine ernsthafte Lösung. Die „Lösungsangebote“ bestanden aus einem Downgrade in ein zu kleines Zimmer oder einem kostenpflichtigen Upgrade in ein Nebengebäude direkt gegenüber einer aktiven Baustelle. Kein Preisnachlass, kein vollwertiges Frühstück – nur für die Kinder und auch das erst nach deutlicher Nachfrage. Die Parkgebühr wurde zwar erlassen, sollte bei der Abreise aber dennoch berechnet werden. Der Umgangston der Direktionsassistenz war formal höflich, aber inhaltlich ohne erkennbaren Willen, die Situation kundenorientiert zu verbessern. Für ein Haus dieser Preisklasse ist dieser Serviceansatz schlicht unzureichend. Gute Lage und Ausstattung können mangelnde Kundenorientierung nicht kompensieren – für uns keine Empfehlung.

Es war so schön dort, obwohl es nur immer Regnete. Aber das Hotel und das Personal ist einfach nur SUPER! Danke für alles, wir würden sofort wieder kommen!!

Das Zimmer im Altbau war für unseren Geschmack etwas überaltert, das wurde aber durch die herrliche Schlafqualität wettgemacht. Endlich ein Hotel mit genug Kleiderbügel. Das Personal ist sehr zuvorkommend und freundlich. Das absolute Highlight war für uns die vorzügliche Küche.

Everything about this hotel is first rate. We had a fabulous room with a mountain view - spotlessly clean and well equipped. The bed was very comfortable. Breakfast buffet was excellent with a wide selection of breakfast items, and I was well catered for my gluten intolerance. Excellent spa facilities. Super service throughout the hotel. Definitely a 5 star experience.

- Schönes Hotel mit nahe liegender Bahnstation, ideal für Anreise mit dem öV - sehr nettes Personal von der Reception über das Servicepersonal im Frühstücksraum bis zu den Raumpflegerinnen - kleines hübsches Hallenbad