Elodie
25. helmikuuta 2025
Lors de notre voyage, en raison d un retard de vol, nous sommes restés bloqués sur Stockholm le jour de notre réservation à Kiruna. Dès 14h, le 14 février, j'ai d abord contacté l hôtel pour m'excuser et expliquer la situation relative à mon annulation. L'hôtel me précise que je dois entrer en contact avec la plateforme. Ce que je fais, non sans mal, par téléphone. Nous ne sommes responsables de rien et surtout avons tout fait dans les règles. Et pourtant, et ******* et l'hôtel se renvoient la balle quant à notre refus de remboursement.
Je ne conseille donc aucune réservation par ******* qui s enrichit sur des situations compliquées de voyageurs.
Käännä