21Juli69
4. heinäkuuta 2023
Op 9-5-2023 heb ik rechtstreeks een appartement geboekt voor 2 nachten in juli 2023. Tevens gevraagd naar een vroege check-in, in verband met een vroege aankomst op het vliegveld. Na overleg met de manager heb ik van de medewerker een akkoord gekregen. Op 17-6-2-23 heb ik een bericht van het hotel ontvangen dat mijn boeking is gecanceld. Ons appartement blijkt onderhoud nodig te hebben, en is niet op tijd klaar. De exacte reden wordt niet vermeld. Er wordt aangeboden om mee te zoeken naar een alternatief. Waarop ik positief heb gereageerd. Wanneer ik na 3 dagen een reactie krijg blijkt dit geen alternatief te zijn, omdat er geen zwembad bij zit. Op mijn volgende vraag wordt verder niet meer gereageerd. Vervolgens zie ik dat het bij *********** mogelijk is voor onze gewenste datum twee 2 persoonskamers te boeken. Wanneer ik dit laat weten krijg ik de reactie dat het appartement nog steeds niet te boeken is. Wanneer ik uitleg dat het om twee 2 persoonskamers gaat krijg ik te horen dat dit niet mogelijk is voor dezelfde prijs. Wanneer ik uitleg dat dit normaal gesprokken voor rekening van het hotel is, mits er een alternatief is krijg ik alsnog een akkoord. Wanneer ik er vanuit ga dat de boeking rond is krijg ik te horen dat een vroege check-in niet mogelijk is. Ook niet nadat ik heb verwezen naar een akkoord voor de vroege check-in, wat ik zwart op wit heb!! Ik heb in mijn leven al heel wat hotels geboekt, maar dit gelukkig niet eerder meegemaakt.
Käännä