Mon Plaisir Khimki Hotel

Отдельное спасибо за ранее заселение без бронирование, вкусное кафе за адекватные цены. Персонал очень вежливый

The place is about 30 minutes from Sheremetevo Airport by taxi. The price for taxi from airport and back is equal the cost of room for 1 night. The hotel has no transfer as they told on reception. Moreover, the breakfast price was included but the kitchen didn’t work that day and they denied to make lunch-box. It’s very dark outside. Good rooms and wi-fi. There is hot water in the shower.

Останавливаюсь в данном отеле с 2020 года по 2-3 раза за год, рекомендовала его своим родственникам и друзьям, кто летает через Шереметьево… НО! больше НИКОГДА! Этот заезд был последний каплей. Последние 3 раза наблюдали ухудшение сервиса. Как появилась молоденькая светленькая администратор, так всё хуже и хуже сервис. В прошлые разы были казусы по типу: позвонила на ресепшн попросила чайник и пакетик чая, сказали через 5 мин. будет…прождала 15 минут, выхожу на ресепшн, говорю «вы про нас забыли?», администратор на диване, недовольно отрываясь от мобильника: как это забыла? Вон чайник стоит, забирайте! По приезду принесли белье в ЗАСТЕЛЕННУЮ детскую кроватку.. сначала я была в недоумении:ЗАЧЕМ? А потом поняла: то, что застелено уже кем-то использовалось! Я позвонила администратору, уточнила, на что был ответ: ну вы просто чистое сверху застелите Стоит упомянуть, что кроватку в номер нам заносили какие-то рабочие в нечистой спецодежде, по пути общаясь друг другом и с администратором о насущном. С каждым годом лица персонала всё недовольнее, а клиентоориентированность близится к уверенному нулю. В этот заезд, как обычно, забронировали для семьи с ребенком, обсудили, какое у ребенка будет койко-место.. по приезду (в 23 ч) всё та же нерадая клиентам администратор уточнила: вам нужно доп.место для ребенка?(казалось бы, для чего вы так долго переписывались со мной при бронировании и всё уточняли?). В итоге отправила водителя, который нас привез, за раскладушкой! Водитель поставил её посреди комнаты, мы сами стали двигать стол, чтоб подвинуть раскладушку к стене. Водитель следом внес застеленную подушку с одеялом (уточняю! Водитель, зайдя с улицы, не помыв руки и не переодевшись, таскает постельные принадлежности! При клиентах! Страшно представить, что там творится, когда никто не видит!). Зарядят в номер мы с мужем почувствовали резкий запах - номер был прокурен насквозь! Пожаловалась на это администратору утром, на что ответ: свободных номеров нет. Обещали поставить ионизатор-освежитель, но ничего не поставили. Запах курева был от занавесок и от всех торшеров, видимо, раньше этот номер был для курящих. Персонал кафе требует отдельного упоминания) красивая девушка кавказской внешности обслужит вас с видом, что вы незванный гость и пришли к ней на кухню)) в первое утро за столом не было стульев, девушка пошла за ними в подсобку и вынесла, оставив рядом с дверь подсобки: разбирайте сами. Во второй день на завтрак принесла битые вареные яйца, как будто так и надо Вообще, нам показалось, что новая политика персонала этого отеля: делом мину кирпичом и не здоровайся первой с постояльцами. Пока мы сами громко не скажем «здравствуйте/можно нам позавтракать?/спасибо/досвидания» персонал будет и дальше смотреть в экран телефона. Я такое обслуживание за свои деньги терпеть больше не готова, поэтому: спасибо, больше никогда! И напоследок упомяну о трансфере: До мая этого года одна поездка до аэропорта была бесплатной, поэтому, я не привередничала по поводу време