Kazan Palace by Tasigo Hotel

設施：不錯 衞生：不錯 環境：不錯

I stayed here for my birthday tis yr.everything was great. I used gym and sauna both 2days. Retreat. At breakfast one of the waitress sent me a small cake which I never mentioned birthday to them.somehow they noticed. Food also good.recommend for vacation. 健身房和桑拿房是亮点，如果你度假不缺预算，住这里是很好的选择。

Сам отель очень красивый и приятный, но обслуживание на очень низком уровне. Была в шоке от ситуации: худший массаж, на котором я была. Массажист во время массажа сидела в телефоне и еле-еле массажировала одной рукой. В очередной раз, когда я повернулась, когда мне просто мыли шею одной рукой, а второй сидели в телефоне, массажистка спросила, смущает ли меня этот факт. Я сказала, что да, на что она ответила, что от этого качество массажа не страдает и ей скучно, поэтому она сидит в телефоне. Когда я сказала, что оставлю свой отзыв на ресепшене, она просто прекратила массаж, он итого длился 35 минут вместо 1 часа 20 минут. На ресепшене спа мне предложили сделать другой массаж, но полностью его оплатить. У меня было ограниченное время, так как в этот день я должна была уезжать. Итого полностью испорчено впечатление об отеле, о персонале — мою проблему никак не решили, вину не загладили. Больше не воспользуюсь их услугами и всем рекомендую отказаться от массажа в их спа-центре Удивилась, что отношение к такого рода косякам персонала в отеле высокого уровня может быть наплевательским.

Мансардный премиум люкс без окон. Отключили воду с 10 до 7 утра! Попросили связаться менеджера , чекаут был утром, с нами никто не связался. Оставить людей без воды в отеле это не грязные полотенца и как минимум хотелось , чтобы отель вернул часть оплаты за ночь без воды ! Не советую отель. Буду составлять официальную претензию в отель. Это не 5 звезд!

Ужасный отель, не соответствующий заявленному качеству. За 2 дня меняли номер 2 раза. Сначала заселили в номер с неработающим кондиционером. После неудачной попытки рабочего его починить , пришлось ночью переезжать в другой номер. Дали номер на первом этаже окнами во внутренний двор, где находится ресторан и всю ночь играет музыка. При чем персонал знает об этом, но все равно заселяет. Пришлось менять номер еще раз. При этом никто от отеля даже не подумал извиниться за доставленные неудобства. Вот такая замечательная поездка на выходные в Казань с полностью испорченным настроением.

Перефразируя Л.Н. Толстого, хочется написать, что «все счастливые отзывы похожи друг на друга, каждый оставивший негативный отзыв несчастлив по-своему». Или как у Уальда - «красота в глазах смотрящего». Наш сценарий пребывания в отеле был свадебный - приехали, как многие, отметить свадьбу в славный город Казань, захотелось побывать в одном из самых лучших отелей города. Все, что пишут про архитектуру, ландшафтный дизайн - все правда, отель очень красивый - это было видно и по фотографиям. Единственное, смутили облезлые елки на входе и дешевый забор из 3д сетки за отелем. Но зато внутри все цветы и деревья ухоженные и, кажется, счастливые. Завтракать в такой оранжерее одно удовольствие. Завтраки, к слову, тоже не разочаровали - и выбором и качеством (разве что мясные блюда быстро остывают). Особенно, очень порадовала аутентичная выпечка - эчпочмак и кыстыбый были превосходны. Отдельных рукоплесканий заслуживает ресторан «Сакура» - очень атмосферное и приятное место. Что касается сервиса, все, что пишут в отзывах имеет право быть - я бы назвал его «улыбчивым равнодушием» - индивидуальные проблемы постояльцев не решаются, но вежливо объясняется, почему ничего нельзя сделать, ссылаясь на законы, нормы санэпидем и прихоти гринпис. В общем, если внимательно читать правила при заселении, сюрпризов не будет, но индивидуального подхода не хватает. Как уже писали в отзывах, нет никаких комплиментов молодоженам. Но, в целом, ничего сильно критичного не было, только по мелочи, но если видеть во всем только плохое, можно сильно закопаться, нам же отдых очень понравился и мы не исключаем, что вернемся сюда еще.