Riviera

Здравствуйте. 1. Решили мой юбилей с семьей провести в «Ривьере». Неоднократно проводила наша огромная компания там корпоративы, детские елки, всегда все отлично. То, что произошло в этот раз, сказать шокировало - ничего не сказать. Мы опытные путешественники, в течении 20 лет каждый квартал куда-то летаем. Заселялась с приемным ребенком-инвалидом, предоставила все документы. Кристина, нас оформлявшая сообщила, что ей НЕ нужны другие документы, кроме паспорта и СоР (т.к. в файле с СоР, лежали справка об инвалидности и удостоверение приемного родителя) достала СоР и передала Кристине. И тут Кристина спрашивает: «Подъедет ли мама ребенка?» Я ей озвучила, что мы не знаем мамы ребенка, и я являюсь ее приемным родителем, что именно поэтому я и предоставляла изначально другие документы. И тут понеслось…Что я только не выслушала, неоднократно просила ее остановиться, но бесполезно, ее несло и несло. Как такое вообще позволительно? Мне казалось, это длилось бесконечно. Когда я попросила Кристину пригласить старшего, она сообщила, что она и есть старшая. Остановило ее только то, что я включила камеру. Я нигде не наблюдала такого ужаса. Жутко стыдно за такого сотрудника. 2. Забронировали ресторан на 19 часов, сообщила сразу же, что возможно немного после аквапарка задержимся, чтоб никому нашу бронь не отдавали. Пришли, нам в ресторане говорят, что мы перебронировали на 21. Но мы не делали этого. Хорошо, что я раньше семьи спустилась и к приходу гостей успели соединить столы. Ну и конечно же в 21 часов пришла семья, которая бронировала на 21 часов и их стол тоже соответственно не был готов. 3. В любом случае я рекомендую этот отель. Если бы не эти неприятности - это был бы лучший день рождения.

Отличный отель. Рекомендую. Понравилось ВСЁ! Номер, тишина, обслуживание, завтраки, аквапарк.Спасибо. Номер чистый, белье, халаты, полотенца идеально чистые. Завтраки разнообразные, вкусные, свежие, с шампанским. Обязательно приедем к Вам ещё!

В прошлый раз были в этом отеле в разгар пандемии, жили в люксе и нам все понравилось. В этот раз заселились в номер с панорамным видом на мост Миллениум. Погода была жаркая и кондиционер, работая на полную мощность, не справлялся даже при закрытых шторах. Гул от кондиционера был неприятен. В пять утра в номере начинался солнцепек. Номер откровенно тесный, мало мест для хранения вещей. Ванная комната с большой душевой кабиной понравилась. Хорошие халаты. Отель был забит под завязку и толчея на завтраке начиналась с 8 утра и до окончания завтраков. Приходилось долго ждать столик. Заняв столик, поставив на него закуски, пошли за горячей едой. Вернувшись, обнаружили, что расчетливая мамаша с детьми сказала официанту все убрать со стола и расположилась за время нашего пятиминутного отсутствия. Пришлось попросить их освободить стол. Завтраки неплохие. Хороший пляж, отвратительный аквапарк цена которого включена в стоимость номера. Можно жить в других отличных отелях в Казани, а в Ривьеру приезжать на пляж

Отдыхали с ребёнком в начале июля три дня. Отель понравился, пока не очень уставший. Мы приехали раньше времени заселения, номер дали сразу. Мы бронировали улучшенный, чтобы было дополнительное место для ребёнка. Номер небольшой, с видом на противоположный берег реки, на Кремль. Очень хорошие завтраки, для отеля 4 звезды просто отличные. В стоимость номера входит аквапарк один раз в день безлимитно и летняя терраса с несколькими детскими бассейнами и 80 метровым бассейном. На территории есть несколько кафе, лежаки, души, туалеты. Для аквапарка и террасы выдают полотенца. Для гостей отеля вход в аквапарк и террасу отдельный. В аквапарке народу безумно много, а у бассейна в любое время есть свободные лежаки. Единственный большой минус: нет выделенной парковки для гостей отеля. Если приезжаешь не с раннего утра, найти парковочное место надо постараться.

Отель Ривьера позиционирует себя как 4 звезды, аквапарк, бассейны, шампанское на завтрак. По факту это лишь реклама. Заселение с 15 часов, нам повезло, смогли заселить в 13. На этом плюсы закончились, 14 тысяч за сутки за стандартный номер с кроватью 160см, соседей не слышно, но все что в коридоре слышно просто превосходно. Если вы вернулись до уборки вашего номера, а потом оставили табличку - забудьте и на второй день тоже забудьте. Наш номер второпях чуть убрали только на третий день пребывания, когда я уже в коридоре поймала клининг, но и то ванную комнату не убирали, раковину оставили грязной, пол там даже не пропылесосили. Полотенца хороши - за это спасибо. Три крошечных лифта - отель семейный, почему то никто из постояльцев даже не пытается сложить коляску, чтобы хотя бы один человек ещё смог зайти в лифт. По итогу ждешь лифт около 8-10 минут, потому что с 23 этажа приезжает уже полный лифт из одной семьи с коляской. Бассейн? А он не для постояльцев. Сегодня 12.06.2024 - пришло столько гостей именно в бассейн, что постояльцам уже шезлонгов нет, на ресепшене всех отправляют туда отдохнуть, пока номера не готовы, но там ты просто делаешь несколько кругов под солнцем и уходишь восвояси. Про аквапарк вообще можно не думать, такое количество детей не позволит туда и зайти даже. Приятно, что не разрешают детям купаться без жилетов. Завтраки обычные, многообразные и вкусные, как и ресторан, но готовят очень долго даже обычный коктейль нужно ждать минут по 15. Продление номера - оплата полных суток, даже если на 2 часа будешь просить, но в стоимости на ресепшене почему-то путаются, то 15 тысяч, то 14, то 11. Понятное дело, что все собственники хотят заработать, но имейте совесть, вы ведь себя позиционируете крутым отелем, а в итоге хуже дешевой Турции получается с 3 звездами. Дополню также: приезжали на день рождения супруга, с днём рождения его не поздравили, хотя каждое утро каких-то гостей поздравляли. Наверное мы лицом не вышли. Персонал на ресепшене оставляет желать лучшего, при выселении дала карточку с номером и фамилией, но когда я назвала номер, девушка назвала номер телефона не мой, я указала на это, в ответ получила взгляд недовольства и фамилию снова не мою… так меня ещё и убедить пытались, что в моем номере я не жила, я ответила чтоб на карточку посмотрели свою же, тогда вопросы отпали. Больше никогда не вернемся в этот отель.

It was a good hotel, but the problem was mosquito Don’t forget to close the window, because they will come into the rooms, The hotel was in the midrange, the quality was middle also, Breakfast was so so, But the aqua park was wonderful and enjoyable