Premier Inn Karlsruhe City am Wasserturm

Friendly workers , good location.  What I find strange that there is no hotelslippers in the room .

Bisher war ich mit dem Hotel am Wasserturm in Karlsruhe sehr zufrieden. Diesmal war allerdings das Gegenteil der Fall. Als wir das Doppelzimmer bezogen und ausgepackt hatten, stellten wir fest, dass nur eine Bettdecke und eine Handtuchgarnitur vorhanden war. Außerdem war die Wand neben dem Bett stark verdreckt - wohl nach einer Party im Zimmer. Ich rief daraufhin die Telefonnummer des Hotels an, landete aber in einer endlosen Warteschleife mit einer künstlichen Computerstimme. Diese riet mir, ein Formular herunterzuladen und darauf eine E-Mail bez. meiner Reklamation abzusetzen. Ich frage mich da allerdings, wann ich Handtücher und eine zweite Bettdecke bekommen hätte. Mir blieb nichts anderes übrig, als zur Rezeption zu gehen. Von dem freundlichen Mitarbeiter erhielten wir dann ein anderes Zimmer, das in Ordnung war. Allerdings empfanden wir die Temperatur von 19,7 Grad für zu kalt, vor allem im Bad, verstellen konnte man die Temperatur nicht. Am Samstag, 7. Dez., verließen wir um 8:30 das Haus und kamen ca. um 16 Uhr zurück. Das Zimmer war noch nicht hergerichtet. Housekeeping-Personal stand im Flur und erklärte, es werde gleich jemand kommen. Die nächsten 20 Minuten tat sich nichts. Immerhin kam ich diesmal nach kurzer Warteschlange zur Rezeption durch, die erklärte, sofort jemand zu schicken. Eine halbe Stunde wartete ich vergeblich, so dass ich dann ein "Bitte nicht stören"-Schild vor der Tür anbrachte und mich hinlegte. Als wir dann um 18:15 Uhr das Haus verließen, hieß es, jetzt könne das Zimmer nicht mehr hergerichtet werden, weil das Personal das Haus bereits verlassen habe. Noch eine kleine Anmerkung zum Frühstück: Bei einem Preis von € 16,90.- kann man erwarten, dass das Rührei nicht kalt sondern warm ist und dass es aus Eiern und nicht aus Eipulver besteht. Immerhin waren die Betten sehr gut und komfortabel!

Das Zimmer war ausreichend groß und nett eingerichtet. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit. Unsere Fahrräder konnten wir in der Tiefgarage in eine Ecke stellen und durften sie sogar durchs Hotel schieben und im Fahrstuhl transportieren. Im Zimmer fehlte eine vernünftige Ablagemöglichkeit fürs Gepäck. Wenn man den entsprechenden Ständer benutzte, konnte man nicht mehr durch den Gang gehen. Das Fenster kann leider nur gekippt werden. Die Klimaanlage konnte nicht richtig eingestellt werden.