Cihelny Golf & Wellness Resort

Die Hotelanlange ist schön. Allerdings ist der Service dürftig. Das fing beim Frühstück an und endete am Abend mit den Bargetränken. Gleiches gilt für den Spa Bereich. Ein Spa Bereich, der Handtücher nur an der Rezeption zur Abholung bereit stellt, ist schwierig. Auch die Massage kann ich nicht empfehlen. Alles ohne Wohlfühl

Wir waren Anfang August 2024 für 4 Nächte zum Golfen in Chielny. Das positive zuerst: die Zimmer sind sauber, die Ausstattung relativ neuwertig und das Personal ist freundlich. Der helle Teppich gehört dringend gereinigt. Die Lage ist gut und ruhig und direkt am Golfplatz. Die Liste, was alles nicht passt, ist deutlich länger. Befremdlich fand ich, dass man das Hotel bei Anreise im Voraus bezahlen musste. Speisen und Getränke konnten nicht auf die Rechnung gebucht werden, wie in jedem Hotel üblich - sondern mußten sofort bezahlt werden. Ich weiß, dass das Hotel Anfang des Jahres sowohl eine gute Speisekarte, als auch ein gutes Büffet hatte. Das hat sich jedoch grundlegend geändert. An keinem der Tage, die wir in diesem Hotel waren, gab es eine Speisekarte. Eine kleine Speisekarte gab es auch auf Nachfrage nur bis 17:00 Uhr. Einzige Möglichkeit für Abendessen im Hotel: Büffet - dieses war jedoch nahezu ungenießbar - der Fisch trocken und ungenießbar (an zwei unterschiedlichen Tagen), das Gemüse entweder zu Tode gekocht und matschig oder verbrannt, das Fleisch - na ja - ungenießbar. Lediglich die Salate, das Obst und die Kuchen waren gut. Wobei ein Kartoffelsalat mit Majonäse bei 30 Grad Außentemperatur grenzwertig ist. Ich bin nicht anspruchsvoll - aber jeden Tag nur Salat - so stelle ich mir nach einem Tag Golf kein Abendessen vor. Wir haben deshalb nach 2x ungenießbarer Halbpension im nahegelegenen Hotel Chateau Cihelny (keine 5 Minuten zu Fuß) in deren Restaurant gegessen - das dortige regionale Essen war hervorragend und kaum teurer als im Golfressort. Frühstück: ja, das übliche. Obst und Müsli. Und zweierlei Eierspeisen: einmal flüssiges Rührei und eine Art Spiegelei mit flüssigem Eiweiß. Bei 30 Grad Außentemperatur ist das weder hygienisch noch appetitlich. In Deutschland würde alleine diese Speise das Gesundheitsamt auf den Plan rufen. Speck gab es einmal - und auch nur, weil ich dies reklamiert hatte. Dafür gibt es jeden Tag gekochte Würstchen, zweierlei Wurst- und einen Schnittkäseaufschnitt - alles eindeutig aus der Packung. Regionale Produkte: Fehlanzeige Das Brot war eindeutig ebenfalls aus der Packung aufgebacken - Baguette, Vollkornbrot, das kein Vollkornbrot war und Toast. Das wenige Personal ist freundlich und bemüht. Jedoch zu Stoßzeiten heillos überfordert. Geschirr wurde nicht aufgefüllt, Tische zu spät abgeräumt. Täglich mußte man beim Frühstück nach Latte Macchiato Gläsern und großen Tassen fragen, da keine da waren. Von den 2 Kaffeemaschinen war in der Regel eine Maschine nicht in Betrieb, da nicht nachgefüllt wurde. Dies führte jeden Morgen zu Warteschlangen. Unser Zimmer mit Balkon lag auf der Eingangsseite, über der Terrasse. Gut war, dass ab 23.00 Uhr kein Gast mehr draußen saß und die Musik abgeschaltet wurde. Die Zimmer liegen im 1. Stock. In den 1. Stock führt, eine schmale gewendelte Treppe mit 25 Stufen und einem Plateau in der Hälfte der Stufen. Da die Treppe gewendelt ist, ist ca. die Hälfte jeder Stufe so schmal,

No no no! Strongly not recommended hotel. Awful service in the restaurant. Daniel the waiter was terrible and unpleasent! The next day blonde waitres told me at 10.06 that I will not receive more water to drink as the breakfast is till 10.00 and it is over. Our key card was set only till noon the next day, as it was difficult to set it for 2 nights, so we need to wait in the reception for another setting. In the reception is only a "trainee" for all day, who works here only 3 weeks and do not know how hotel should work. He called us in the morning and asked to immediately pay for the massage which is... in the afternoon later that day! At the room there is no, botteled water, amanities, even earpads nor kettle and AC doesnt work properly. It would be unfair to say that all the hotel is 1* as the food is super tasty and spa is really enjoyble. There is no manager in here who will tell the employee how the hotel shoul be organized.

Das Hotel liegt außerhalb von Karlsbad, direkt an einem Golfplatz. Ausreichend kostenlose Parkplätze direkt vor dem Hotel vorhanden. Check-In (auf englisch) war freundlich und unkompliziert. Unser Zimmer (Superior mit Balkon) war ansprechend und sauber. Der möblierte Balkon war leider nicht nutzbar, da voller Schnee... Bad mit ebenerdiger Dusche und kostenlosen Pflegeprodukten. Zimmerausstattung ansonsten normal (TV, WLAN, Minikühlschrank, Bademäntel, Slipper) - kein Safe, kein Wasser/Tee/Kaffee. Wir hatten Halbpension gebucht. Keine Sterneküche jedoch sollte hier für jeden etwas dabei sein! Frühstücksbuffet: ausreichende Auswahl an Speisen - Wurst, Käse, Spiegeleier, Brot, div. Gemüse, Saft aus Automat, Tee und Kaffee sehr gut. Abendbuffet: ebenfalls ausreichende Auswahl an Speisen - Salat, Suppe, 3 versch. Hauptspeisen (z.B. Hackbraten, Hühnchen, Fisch) dazu diverse Beilagen (Nudel mit versch. Soßen, Reis, Kartoffelpüree, Gemüse), Nachspeisen. Getränkepreise völlig in Ordnung. SPA Bereich: Abgesehen von zu wenig Handtüchern - 5 STERNE Schwimmbecken (ca. 28-29°C) mit Massagedüsenbereich. Rundherum bodentiefe Panoramafenster. Die Liegen könnten bei Vollauslastung knapp werden. Separat davon gibt es noch 4 verschiedene Saunen und einen Ruhebereich mit Liegen - alles sehr sauber und gepflegt. Dampfbad funktionierte leider nicht. Fazit: abgesehen von ein paar Kleinigkeiten ein schöner Wellnessaufenthalt mit super Preis-Leistungsverhältnis. Wir würden wieder buchen.

It's a Really great place to spend a weekend, or more. We have been there in a winter time, so I can just imagine how gorgeous it could be in a summer time. It was a birthday celebrations, so everything was really on a top level - starting from services, cousine, waiters, atmosphere etc. For sure I'll be back, Cihelny!

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