Hotel Bristol

We have been vacationing in Karlovy Vary for over 15 years, and for the first time, we are seeing something like this. The hotel management is terrible, including the top management. The customer service is inadequate. Only the medical staff is friendly. Yesterday, a tourist was taken away by ambulance because safety rules are not being followed. Everything was covered in blood. We are on the second day with a fever, and nobody can help us. Look at the long queues. The lack of managerial skills is turning this charming hotel into a horrible experience for us. I regret choosing this hotel and would not recommend visiting it under any circumstances as long as this management team is in place! В Карло Вивари мы отдыхаем более 15 лет, но в первый раз видим нечто подобное. Управление отелем ужасное, включая топ-менеджмент. Служба по работе с клиентами неадекватна. Только медицинский персонал дружелюбен. Вчера туриста увезли на скорой, потому что не соблюдаются правила безопасности. Всё было в крови. Мы уже второй день с температурой, никто нам не может тут помочь.Посмотрите, какие очереди. Отсутствие управленческих компетенций делает этот симпатичный отель для нас ужасным опытом. Сожалею, что выбрал этот отель, и не рекомендую посещать его при нынешней команде управления!

Карина, хороший компетентный косметолог. Очень качественно сделала чистку лица,пилинг, массаж.При этом дала рекомендации по уходу за кожей.Работает аккуратно,в кабинете чисто, атмосфера спокойная.. могу рекомендовать.. Карина, благодарю за Ваш труд .

The stuff is absolutely not interested in making stay comfortable. Checkin and checkout process are ruining all experience. plus, one of the 2 elevators doesn’t work properly making it very irritating to use. However, the location is great and overall property condition is good, a bit old but definitely good maintained.

Several Hotels seem to be united into one. This means that the management tries to save on personnel and wants their guests to use only one (Bristol Palace) for all purposes. So, the car park, breakfast room, reception etc. were several hundred metres away from the hotel we booked (Hotel Bristol) because of its accessability. My 80-year-old mother and me (severly disabled) were forced to walk several hundred metres several times when checking in. The personnel at the reception was not able to converse either in English or German. There are hardly any directions in the passages between the parts of the hotel complex, so during our whole stay the guests were running around desperately trying to find their destination. As service personnel was scarce, everybody depended on finding other guests to show them their way. If you want comfort, easy access and service: DO NOT STAY AT THE BRISTOL COMPLEX! Especially if you are elderly or disabled!

Hotel Bristol Palace Karlovy Vary Unsere Kur wurde zum Horror 862425776 Wir hatten als Kurgäste vom 11.09.22 bis 25.09.22 einen Kuraufenthalt. Leider mussten wir durch ungewöhnliche Handhabung der Hotellchefin in Palace vorzeitig die Kur abbrechen und sind nach Hause gefahren. Der Grund war eine unseriöse Behandlung. Vorgang: Am Freitag, den 23.09.22 hatten wir eine Massage so gegen 09.00 Uhr. Als wir auf dem Flur ankamen haben wir ein Tablet gefunden. Da wir sofort keinen Mitarbeiter des Hotels gefunden haben, haben wir das Tablet mit auf unser Zimmer genommen, um es später bei der Rezeption zur Abendbrotzeit dort abzugeben. Leider kamen wir nicht dazu, denn gegen Mittag wurden wir praktisch von der Hotelchefin nebst einem Polizeiaufkommen nebst Staatsanwalt aufgesucht. Angeblich hat man uns auf der Überwachungskamera gesehen. Ich möchte darauf hinweisen, dass wir das Tablet überhaupt nicht gebrauchen und es auch nicht nutzen können. (Code eingeben) Die Kommunikation zwischen der Chefin und uns war undeutlich, und wir verstanden erst nicht genau, was sie von uns wollte. Nach einiger Zeit haben wir mitbekommen, dass es um das verlorene Tablet geht. Sofort haben wir das Tablet aus dem Schrank geholt und der Chefin überreicht. Damit dachten wir, dass die Sache in Ordnung war. Ich möchte nochmals betonen, dass es sich hierbei nicht um Diebstahl gehandelt hat, und wir wunderten uns, dass wir für eine gefundene Sache auch noch 416.00 Euro bezahlen sollten. Wir sehen die Angelegenheit als Nötigung und Erpressung an, was wir so nicht hinnehmen wollen.