Mama's Family Guesthouse

The service is good

Réservation faite de 5 nuits dans cette guest house Check in parfait. On va se coucher (2 adultes et deux enfants) Vers minuit, un membre de l’équipe de l’hôtel ouvre notre porte pour y installer des hôtes. Se faire réveiller de la sorte est pour le moins peu courant… mais c’est une erreur et ça peut arriver. 20 minutes après, ça recommence avec un autre membre de l’équipe. Ça fait beaucoup… On décide de descendre pour demander des explications. On ouvre la porte de notre chambre et on constate que les clefs qui ont été utilisées par les membres de l’équipe on été laissées sur notre porte côté extérieur! Désormais tout le monde peut rentrer dans notre chambre pendant qu’on y dort! On redescend les clefs à la réception et faisons part de notre mécontentement. Craignant que cela recommence, nous décidons de redescendre chercher les clefs pour les avoir avec nous. Elles ont été laissées sur le comptoir d’accueil et personne à l’accueil !! On les prends, mais n’importe qui d’autre aurait pu les prendre. Le lendemain, on nous accuse de chercher à ne pas payer!! C’est vrai que pour 13$, on a cherché à gratter ! Bref, ils font des erreurs sur l’attribution des chambres, rentrent deux fois dans la chambre au milieu de la nuit, laissent les clefs sur notre porte puis à la réception sans surveillance et aucune excuses A FUIR