Hotel Kaiserhof

Хороший отель! Чисто и вкусные завтраки.

Отличная локация, очень удобно для прогулок по набережной и острову Канта. Рядом большое количество неплохих и разных ресторанов, в пешей доступности музей изобразительных искусств ( в здании биржи) – очень интересный, музей океана. Приятный вид из окна на реку. Хорошие просторные номера, тихо… уютно… Хороший спа. В спа – забавно, для гостей отеля спа бесплатно и безлимит, но почему то не разрешают пользоваться шкафчиками в раздевалках… такая вот особенность, надо к этому быть готовым )) Не плохие завтраки. Отель произвел приятное впечатление. Субъективно – одна из лучших локаций в Калининграде для отдыха В целом, все с этим отелем хорошо, какого-то негатива не было. Все понравилось.

Приобрели пакетное предложение на сайте отеля " Медовый месяц" и остались вполне довольны. Были небольшие моменты при заселении, дали номер, который был не заявлен в брони. В течение, получаса нас переселили в номер , с видом на реку, который, категорией выше. Номер соответствует твёрдым 3 звёздам. Чистый, но ремонта уже требует и замены полотенец тоже ( они чистые, но уже просятся на замену), но, если быть не слишком притязательными, вполне сносно. Дальше только приятные моменты. В первый день от отеля была доставка фруктовой тарелки и бутылки достойного игристого. В пакет входил часовой балийский массаж для каждого. Мастера из Бали, предельно корректны и ненавязчивы. Массаж великолепен. Все дни проживания в отеле каждый гость может посещать Спа-зону и бассейн. Несмотря на компактную эргономику, в ней предусмотрено всё необходимое. Персонал гостиницы вежлив и предупредителен. Так сложилось, что в отели мы отметили свои дни рождения и от отеля, совершенно неожиданно, получили комплимент, фрукты и 2 бутылки игристого. Приятно, что подарок вручили утром за завтраком. Кстати, завтраки тоже включены в спец.предложение. Отдельно про завтраки. Приятно завтракать, смотря на красивое витражное окно и баловать себя разнообразием выбора и вкусным кофе. Есть и каши, и сыры, паштеты, хумус, омлеты, всевозможные нарезки и много чего другого- на любой вкус. Для безлактозников есть каши на миндальном молоке. Месторасположение отеля - сердце города и излюбленное место гостей города. Удобно, романтично, аутентично. Нам понравилось всё, а маленькие недочёты.....мы про них и не вспомнили.Рады, что выбрали "Кайзерхоф". И кстати, на сайте отеля в разделе: Акции, есть пакетные предложения, которые очень приятны , как для релакса, так и для грамотного ведения семейного бюджета. Правда, чтобы попасть на нашу акцию, нужно всего лишь пожениться). Остальная информация на сайте отеля. Посещение февраль 2023

Отмечали НГ в этом отеле с семьёй. Сказать, что это худший НГ это ничего не сказать. Шеф повару отдельный привет, частично прилагаю фото, не было желания устраивать фотосессию его блюд. К слову, за 4 человек было заплачено 88000 рублей, эта "Карнавальная ночь" и половины этой суммы не стоит! Плюсов от проведения праздника не было от слова совсем. И этот отель позиционирует себя как отель 4 звезды в одном из самых туристических мест "Рыбная деревня". Полное разочарование ,организация на самом низком уровне ,что может быть. Детское меню можно описать двумя словами "гнилая морковка", был принесен стаканчик с овощами, внутри стакана были нарезаны дольками овощи, морковка с перцем были испорченные и это для маленького ребёнка!!! Нет слов, за такой праздник нужно возмещать моральный ущерб.

В начале октября выбрала этот отель, чтоб провести в нем свой день рождения. Номер Junior River View. И как-то сначала всё не заладилось. Приехали в отель в 11:00, это раньше официального времени заселения, оно в 15:00. С пониманием, что номер не готов, ушли на прогулку. Уже нагулявшись вдоволь, вернулись в отель полтретьего и сидели около ресепшн в ожидании назначенного времени. Ровно в 15:00, ни минутой ранее, нас проводили в номер. Видимо, его так тщательно готовили всё это время, что даже не заметили, что в номере холодно, не работает отопление и нет горячей воды. Вызвали мастера и снова начали готовить номер, отнимая уже наше время, а у нас были планы и они были привязаны к определенному времени. Мастер очень ответственно подошёл к вопросу. Выяснил причину и устранил её. Правда потребовалось определенное время. Нам пришлось переносить своё и быть ограниченными в сборах. Дальше спустились в лобби, тк оказалось, что ресторан, где я бронировала столик заранее, закрыт на спецобслуживание. Сели в лобби. И вроде всё было прекрасно: и вид из окна, и меню, но….произошёл очень неприятный инцидент Рядом с нами сидела пара. Мужчина изрядно выпивший начал сильно материться, я вежливо попросила его, если уж не совсем исключить, то хотя бы потише. Дальше он стал включать громко его песни. Я через официанта попросила сделать тише. Официант сказал ему, после чего мужчина подошёл, начал говорить нам ужасные вещи, угрожать. Дочери 14 лет. Она реально очень сильно испугалась. А из него изрыгался мат-перемат с дикими угрозами и пожеланиями в наш адрес. И ужас всего происходящего был в том, что трое здоровых мужчин(официанты), которые только что бегали по первому зову этого пьяницы и приносили алкогольные напитки, стояли и молча смотрели на всё что происходит. Они даже не шелохнулись со своих мест. Я пошла к администратору, вызвала охрану. Всё оплатив, мы ушли. Ни о каком праздничном настроении уже не было речи. Дочь плакала, боялась выходить из номера, не чувствуя себя в безопасности в этом отеле. Вечером приходил главный менеджер. Извинялся. Сказал, что они будут выселять его. Возможно, это нам так не повезло, НО человеческая суть не меняется и если эти сотрудники продолжают там работать с таким же отношение к гостям этого отеля, то сложно сказать насколько можно там чувствовать себя защищенными и в безопасности. А ведь это одна из функций всех работников ресторанно-гостиничного направления создавать условия комфорта для посетителей, быть лицом своей организации. Именно из таких факторов и складывается рейтинг и престиж отелей(и не только). В данном случае из всех сотрудников с кем хоть как-то нам пришлось взаимодействовать во время пребывания, только три человека повели себя именно таким образом: это главный менеджер, мастер по ремонту и молодой человек, который доставил в номер вечером еду. Эти сотрудники были искренне вежливы, доброжелательны, ответственно и с душой подошли к своей работе. Во всем остальном везде(ресепшн, ресторан на зав

Плюсы этого отеля начинаются с расположения, и заканчиваются этим же. Мы приехали в отель в районе 12 часов, оставили чемоданы, ушли погулять. Но к 15 часам номер не был готов, пришлось поторапливать и ещё подождать. Номера уставшие, выключатели работают через раз, душевая лейка не держится, падает, одна карточка не работала, видимо, сотрудник забыл «прошить». На завтраке выбор блюд очень скудный, детского стола нет, приходится выбирать из того, что есть. Грязную посуду долго не убирают со столов, приходится садиться за грязный, и просить убрать сотрудника, который просто ходит мимо и «не замечает». Но самое отвратительное в нашем пребывании было то, что в течение 2 часов орала пожарная сигнализация. Несколько раз обращались на ресепшен, каждый раз слышали «ещё полчаса», «ещё 20 минут», «ещё 2 раза включат и всё». Итог - сбитый режим сна ребёнка и полностью нарушенные планы на день. За это мы платим 20 тыс в сутки, чтобы не иметь возможности отдыхать в комфортных условиях? Персонал даже не умеет приносить извинения, не говоря о том, чтобы предложить какую-либо компенсацию за созданные проблемы. Устраивают детский сад из разряда «я не я, ж..па не моя». Категорически не советую выбирать этот отель для отдыха