Crystal House Suite Hotel & Spa

Это самый лучший отель в Калининграде. При заселении Вас встречают приветственным игристым ,номера это отдельная история.белоснежное постельное белье,мягкая подушка ,которая обеспечит вам крепкий сон. На завтрак вы получите игру на рояле ,яйцо пашет с красной икрой,свежайшие сашими ,игристое,ну и стандартный завтрак шведский стол. В отеле вы сходите в спа ,где умелые мастера вас расслабят так ,что в номер будете подниматься полусонный. Расположения отеля очень удобное -а центре ,все рядом .вид из номера будет шикарным -на речку .

Прочитав восторженные отзывы, решили забронировать отель на долгожданный семейный отдых. Красивый номер, но все перечеркнуло то, что под окнами на летней террасе ресторана (как оказалось), с 5ти часов вечера громыхала музыка так, что в номере невозможно находиться. Об этом никто не предупреждал. Надеялись, что в единственном пятизвездочном дорогом отеле будет комфортно проводить вечера с семьей с видом на озеро. Но нет. До позднего вечера вынуждены слушать громкую музыку. На просьбу переселить - отказ, номеров нет. Разочарование ! О таких вещах следует предупреждать заранее, в описании отеля сказано, что он расположен в тихом месте. Это ужас и дискомфорт. И все это до позднего вечера, невозможно спать и находиться в номере, голова трещит.

Доверили свой Новый год, данному отелю. Все было хорошо, но одно но - в игровой аниматор только разукрашивал лицо детям. Детьми некому было заниматься, как итог - моему ребенку сломали игрушечный меч, а девочке испортили платье. Ведущий обещал как-то решить ситуацию. Мы ушли раньше, я спросила будет ли она как то решена ? Послали на ресепшен (я думала , может, какую-то конфету, или что-то еще, чтобы чтобы ребенок не расстраивался. Что-то из того что могло бы успокоить ребенка). Я сначала не хотела писать жалобу и спросила как это можно решить . Пришел весьма пьяный мужчина. Который был в курсе ситуации. И сказал «это просто дети». Я объяснила , что у меня ребенок инвалид, и для него остро что подарок, который подарил Дед Мороз, сломали . Он начал издеваться надо мной что у меня ребенок инвалид. Пришла сотрудница и принесла бутылку алкоголя . В результате он его забрал (он мне был не особо и нужен), на что я обратила внимание. Он сообщил , что не надо было писать жалобу и тогда бы он решил бы, а так я ничего не заслуживаю. До написания жалобы я спросила как возможно решить ситуацию. Жалобу написала, за издевательства (что у меня ребенок инвалид), и просто стеб надо мной. Надеюсь сотрудник протрезвеет и ему будет стыдно. Для отеля такого уровня такое отношение к посетителям недопустимо и странно.

Шикарный отель. Крепкие 5 звезд. Сервис обслуживание ресторан все выше похвал. Замечательный новогодний ужин. Великолепные завтраки. СПА так же на уровне. Конечно стоимость тоже соответствует качеству.

Из минусов для меня: 1. При заселении (а это было уже почти в 21 час) нам никто не предложил познакомиться с отелем и проводить (ну или хотя бы указать) до номера. Девочка на ресепшене видимо уже устала за день. 2. В номере предусмотрена кухня. Но не работает плита и нет микроволновки. Конечно готовить я не собиралась, но разогреть ребёнку еду хотелось бы, ведь номер семейный. 3. На кухне есть минимальная посуда (спасибо), но нет средств для ее мытья. Ну можно же поставить гель для посуды, губки и полотенца. На следующий день после уборки номера не оставили воду и не пополнили бар. 4. Ужинали в ресторане Веранда. Ресторан работает до 23. Мы по кухне заказать успели, но потом как в сказке "Золушка": ровно в 23:00 наша официантка исчезла, в прямом смысле этого слова. Мы 10 минут ждали, чтоб хоть кто то появился. В итоге минут через 15 нас рассчитал другой официант. 5. У ребёнка поднялась температура к полуночи. Естественно лекарств с собой небыло. Хотелось получить помощь опять же на ресепшн. Спросила градусник и любое жаропонижающее - сказали ничего нет. Ну серьёзно? Как минимум должна быть аптечка для сотрудников. В конце концов просто должно быть желание помочь гостям. Помогли! Указали как дойти до аптеки. 6. В номере было душно, спали с открытыми балконными дверями. В ночь с субботы на воскресенье, в 2:30, мы подпрыгнули с кроватей не понимая что происходит. Грохот стоял неимоверный. Пробежав по номеру поняли, что звук с улицы. Вышли на балкон, а внизу приехала машина забирать мусор! Люди! По третьего ночи! Вы в своем уме??? 7. И поменяйте подушки, на этих спать не возможно) Вот из такого и складывается впечатление об отеле. Обертка красивая, а с персоналом надо поработать.

Шикарный отель, с изумительным видом на озеро. Отличный спортзал. Прекрасный SPA. Изысканная и очень вкусная еда и коктейли. Очень вежливый, дружелюбный и внимательный персонал. Высокий уровень сервиса и профессионализма. Большое спасибо, особенно всему всегда радушному и доброжелательному персоналу на Reception Morion-SPA !!!