Guizhou Zhongrui Tianxi Hotel (Service PLUS Experience Store)

房間乾淨衞生，挺安靜的。服務都很熱情，特別是前台的阿英非常熱情，幫我們解決了遇到的問題，非常感謝！

【酒店圖片沒拍，一是住過的酒店不少，這個等級的硬件設施基本上大體如此。大家看看其他評論的圖就行了，挺全的。二是這家服務不錯，有一種歸家之感，我們沒有遊客心態，蠻放鬆的。誰沒事兒會在家裡拍照呀？】 這家酒店服務沒得説，嘮嗑式的賓至如歸之感。住進來像回家了一樣，身心放鬆。第一天入住，前台幫我們提前打開了空調，進房間的時候很暖。到達後前台小哥小姐幫忙推薦好的飯館，又介紹了很多別的，非常熱情。住了兩天，99%的服務員都是如此，點贊。 設施齊全，同樣體現人性化。拖鞋底是防滑的，沾到水也不怕。枱麪下面有擦腳布和防滑墊。雖然家庭房沒有其他房間的泡腳桶，烘乾機啥的，但洗衣房真是心頭好。我們出來玩的臟衣服洗完可以拿過去甩幹烘乾，乾淨衞生非常方便。洗衣房有藍月亮洗衣液，針線，很多衣服架。卧房內電視機的開關在床頭，點贊這個設計。幾乎所有電影都有看的權限，點贊。房間一進門桌面上放了六瓶水，茶具有茶杯和咖啡杯，針線盒也在。鞋架上有鞋拔子和鞋刷子。這些細節做的非常好。衞生間有雙馬桶，淋浴房的噴頭也不錯的。 酒店前台有自取的薑湯，點贊。北方人冬天來貴州需要驅寒。 建議:房間的門鎖只有兩道，沒有防盜鏈或防盜保險。可以注意一下。 衞生情況點贊。各處都很乾凈，牆磚沒有水漬，地毯潔凈度不錯的。夾縫和死角衞生也是可以的。地磚的顏色，讓我這樣的潔癖人很舒適。 中間離開房間出遊，我們點了一下免打擾（意思是不用打掃衞生），貴重物品也就沒收起來。不過保潔阿姨貌似沒看到這個提示，直接進房間打掃了。 餐飲這方面就很有意思了。早餐能延遲到12點，7點30就開餐，其實工作人員蠻辛苦的，種類數量還行吧，有一些半成品，我住過的各家酒店皆是如此，這點正常，其他的蔬菜沙拉、咖啡、炒飯煎蛋牛肉粉炸貨冷拼涼菜等的都不錯的，新鮮現做，可以嘗試一下，食材新鮮度高，幾乎沒用不好的油和科技，點贊👍服務人員態度很好的。 老才牛肉麪就不得不説了，味道是不錯，點贊👍。老大爺這服務態度可不敢恭維，形容起來就是“拽”。第一天晚上，我帶爸媽去吃。爸爸着涼感冒了，還有點低燒，沒有胃口衹好喝一點米粥配鹹菜，我和媽媽都點了一碗粉。看我爸喝粥，老大爺過來非常熱情的推薦他的辣雞粉，我們和他解釋原因，感冒了吃不了啥的。老大爺情緒可激動了，大聲勸説了兩次，我們認為這是熱情好心。離開的時候我還單獨跟大爺誇讚味道很好。人家理都不理。第二天晚上我和媽媽又去吃夜宵，老大爺這態度就有意思了，具體對話過程不講，具體就是你跟他講話，他不搭理，聽到了就當沒聽到。他跟你講話，你必須得回答，不按照他的節奏和問答來做，就要被他嘟囔一些話。這個主次地位被搞顛倒了，客人應該是主體地位，就算沒有，最起碼的平等和尊重也應該有吧？結果給我們感覺就是被支配了，不爽。我爸媽聽不懂貴普，我是能聽懂的。就……很搓火。而且這碗粉吃的啥感覺呢？味道是沒得講，就是感覺吃一碗要看人臉色，感覺不舒服。那我還不如花錢去外面吃呢，最起碼硬氣一點啊？（老大爺這性格跟我鬧更年期的老爸有一點像，專權專制，也是沒轍。。。） 所以提個建議:人性化服務這個方向是對的，賓至如歸也就如此了，像回家一樣，員工培訓做的不錯。 但是人性化服務不要衹顧着人性二字去解放自己的天性，因為後面還有服務二字。服務人員要給人回家的放鬆感，同時自己也要注意分寸和邊界感，需要明確什麼是尊重。 離開的時候前台送了一份大米，感謝這份細心🙏 以後凱里，我會繼續來住，也會推薦給朋友的。

這個酒店很不錯，雙衞設計第一次見哈哈哈，很方便，適合商旅出差，酒店床睡着也很舒服，電視更是直接帶有vip，點個贊