Superior-sviitti parvekkeella ja vuoristonäköalalla
Majoittunut 11. 2024
Matkusta ystävien kanssa
4 arvostelu
5.0/5
Ylivertainen
Lähetetty 9.1.2025
ทำเลดี
Käännä
Ivy828
Juniorsviitti - Parveke ja vuorinäköala
Majoittunut 11. 2024
Pariskunnat
2 arvostelu
3.5/5
Lähetetty 4.1.2025
It’s a very disappointing experience - we booked the luxury Pyramids view room (that’s the reason why we chose this hotel), after checking in, we waited another 70 minutes!! till we were told the room electric system is broken (we didn’t know if it’s real or not, maybe the room was double booked?)..Then the hotel manager gave us $50 refund and arranged us in the cheapest room.. The first room has water leakage so we changed to another one… The room is very very small, and the bathroom smells so bad, and has a lot of limescale… Even we got $50 refunds, this still means we spend $120 to live in such a small and smelly room, and we booked this hotel 4 months in advance…
The restaurant is on the roof, the view is good. The breakfast is good as well.
Käännä
Svetlana
Neljän hengen standard-huone
Majoittunut 11. 2024
Yksin matkustavat
3 arvostelu
1.0/5
Lähetetty 30.12.2024
Я забронировала данный отель на 8 дней и это было моей роковой ошибкой.
1) отель предлагает бесплатный трансфер из аэропорта в отель. Я 4 раза до своего приезда писала им на сайт, в WhatsApp о дате, номере рейса. Каждый раз мне отвечали, что обязательно встретят. В момент, когда я вышла из аэропорта меня никто не встречал. Они просто забыли про меня. Мне повезло, что местный житель, говоривший по английски связался по телефону с отелем, и отель на ходу начал разыскивать машину, которая меня к ним доставит; Через 30 минут наших переговоров с отелем машина нашлась.
2) я бронировала на одного человека стандартный 4-х местный номер с 2-мя кроватями king-size и видом на горы. Вместо этого мне дали маленький двухместный номер с двумя односпальными кроватями и видом в стенку дома. Фото - прилагаю. Я подошла на reception и сказала, что номер не соответсвует моего бронированию. Меня попросили переночевать одну ночь и затем меня поселят в забронированный мною номер. Я пошла навстречу, и еще раз пошла навстречу, в результате на 5 -ый день моего бронирования мне дали забронированный мною номер. Этот номер также был с видом в стену, маленький ( а не заявленных 30 метров), грязный и старый. В этом маленьком номере даже некуда было поставить тумбу под чемоданы. Стеклянные дверцы шкафа не мылись годами, холодильник был обшарпанный, ванная убитая. Фото прилагаю. Я снова обратилась на reception, что номер не соответствует прописанному бронированию и тем фото, которые они выставляют на сайте а также написала об инценденте в чат trip.com. Отель не отвечал ни на один запрос ни trip.com, ни партнеров. Мне же говорили, что к ним не поступило ни одного обращения. Я поняла, что заплачу любые деньги за другой отель, лишь бы не оставаться больше в отеле Gaya Pyramids hotel! Я предупредила отель и trip,com о раннем check-out. У меня еще оставались 3 оплаченных дня. Я без проблем забронировала номер в соседнем отеле - это был просто рай, по сравнению с Gaya Payramids Hotel.
Через 3 суток молчанию, когда закончился срок моего бронирования Gaya Pyramids Hotel вышел на связь с trip.com и сообщил, что не будет возвращать деньги за 3 суток, когда я не жила уже в их отеле. Спасибо Trip.com, что они по собственной инициативе сделали мне частичную компенсацию.
3) в отеле по-видимому есть несколько хороших номеров. Но в целом - отель изрядно поношенный, уборка плохая. ремонт отвратительный. Завтраки - это не шведский стол, а есть пару меню , которые они подают постоянно- это на любителя. Но ребята в ресторане стараются, нужно отдать им должное.
Резюме - мне было не жалко никаких денег, лишь бы покинуть отель Gaya Pyramids hotel,
Deluxe-huone parvekkeella ja vuoristonäköalalla(queen-parivuode)
Majoittunut 8. 2024
Pariskunnat
57 arvostelu
3.7/5
Lähetetty 20.9.2024
The view from the rooftop of the hotel is amazing, but the facilities and cleanliness of the room are quite different from what you see in the pictures. There was no hot shower when I stayed there.