Dolce by Wyndham Versailles - Domaine du Montcel

Nous somme venus 3 nuits pour mon anniversaire. 45 minutes pour le chek in. Aucune attention pour mon anniversaire alors que ma femme l’avait signalé Le sol de la terrasse très très sale. Il faut réserver la piscine ce que personne ne nous avait indiqué donc pas de place le jour de notre arrivée ainsi que le lendemain. Le personnel de restaurant n’est pas du tout formé. En résumé rien ne va mis à part le lieu qui est magnifique.

absolutely stellar, will be back! thank you again for a beautiful weekend

Chambre propre, très bien équipée, décoration avec beaucoup de goût et matériaux de qualité et, un espace extérieur vraiment dépaysant calme et agréable. Mais bon sang le service est catastrophique !!!! À notre arrivée alors que la chambre peut être récupérée selon les termes de la prestation a 15h nous n’avons récupéré les clés qu’à 17h30. En attendant direction la terrasse pour prendre un verre… du personnel il y en a mais bcp brassent de l’air. 20 min pour obtenir une bière et un soft. Nous finissons par récupérer nos clés de chambre, pas de place au restaurant j’avais appelé 2 jours avant, finalement je vois dans les avis précédents que des personnes ont obtenu le jour même la possibilité de s’y rendre !! Mais c’est quoi cette gestion ?? On nous conseille d’aller au spa pour nous assurer que notre réservation est bien prise en compte. Arrivés sur place on nous dit qu’ils n’ont aucune réservation et qu’ils ne pourront pas nous assurer un créneau vu que l hôtel est plein… et ça avec un dédain !! Finalement à force de palabre on fini par nous trouver un créneau pour nous rendre au spa le lendemain. Le jour j à notre créneau prévu il n’y a finalement pas grand monde !! Donc pourquoi avoir fait barrage de cette manière? Le but n’est-il pas la satisfaction des clients?? Par contre il y a des enfants au spa ! C’est un spa pas une piscine municipale! Les enfants n’ont rien à faire dans des sauna ou hamam! Je passe nos péripéties pour se faire comprendre avec la réception qui semble parler bon nombre de langue sauf le français apparemment… nous avions une réservation avec un départ tardif à 14h . À 13h45, nous recevons un appel dans notre chambre de la réception qui nous demande quand allons nous libérer la chambre . Non mais c’est une blague, quel genre de 4 étoiles fait des erreurs aussi énormes avec ses clients?? Quel dommage parce que franchement il y a tout pour une belle réussite mais il faut vous armer de personnel dignes de ce nom. Évidemment tous ne sont pas à mettre dans le même lot mais pour nous client qui ne passons que 24h sur place nous retenons surtout le service déplorable et du coup une image mitigé de la prestation. Je fini sur une note positive néanmoins avec le petit déjeuner qui est cependant topissime !! Rien à dire produits variés très qualitatifs!

Surprise à l’arrivée, le parking est très loin de la réception, prévoyez de voyager léger. Arrivée à la réception à 16:30, une file d’attente jusqu’à l’extérieur pour le Check-in, on nous dit au minimum 30 mn d’attente…. On nous propose d’aller au bar pour patienter, on commande des boissons…. Une heure plus tard, pas de boissons et pas de chambre…. Attente de 1h30 pour avoir la chambre. On nous dit qu’ils ont été surpris par le monde (pont de l’ascension quand même!). Room service servit dans des emballages digne du Mac Do…. Personnel pas du tout à la hauteur du standing attendu dans un 4 étoiles. Je ne reviendrai pas.

Excellent hotel in tranquil setting, super staff! I had a fantastic time, it was so handy to the Versailles Palace & yet it was lovely tranquil hotel away from all the crowds, food was great & the staff were wonderful, we would definitely go back.

Great place!! Location site and hotel are great. Since it's new they still have some things to get better at. No ice bucket in the room. Not sure why charge 15 euros to get 2 glass of champagne serve to your room lol