ChenFeng Grand Hotel

房間好，服務可以。

能給0分就絕對不會給0.5分的酒店，不知道那麼多好評怎麼來的。訂的時候看到一個月內無差評才訂的，那麼現在恭喜你有差評了！訂了三個房間，我兩個人住的一間房，晚上一個人洗完澡後，水都從淋浴房縫裡流到外面，衞生間地面濕了一大半。馬上打電話給前台想換房間，打了至少半小時沒人接聽。（第二天問前台，説不是她們不接，是設施問題，我們打通了，她們的鈴沒響，呵呵，你們的設施有哪個是好的嗎？！）等不及衹好問服務員多拿幾條毛巾第二個人繼續洗澡，洗完即便地上鋪三四塊毛巾還是地上全是水。第二天退房，問另外兩間房的朋友，都發生淋浴房漏水的問題，情況和我們一樣嚴重。其中一間房也給前台打電話很久沒人接聽。於是要求酒店處理這個問題。前台叫來一個客房經理，等了十分鐘下來，我把問題又重複一遍，客房經理聽完沒有任何處理方法，就讓前台再叫某人更高級的經理。那麼請問你們叫一個沒有任何處置能力和權限的人來是幹嘛的呢？那個所謂更高級的經理又在開會，説等開完會打我電話。本來對這種處理方式和態度就已經很火大了。中午前終於等到了經理電話，直接就否認三個房間淋浴房漏水，衹承認門縫可能有少量濺水，説不可能流到整個衞生間地面都是水，因此不可能按我要求全額退款。那意思是我們三個房間的客人都是在誇大其詞咯？還説我們要投訴到攜程那是我的權力，話裏話外意思是投訴也不帶怕的是吧？那麼如你所願，投訴到攜程，並且附上地面漫水的照片數張。攜程客服看後也確認地上有水，立即和酒店溝通解決。結果酒店回覆就是不賠一分錢，攜程也協調無果。三個房間每個都漏水，絕對不是偶然情況。而且前台電話打不通，有一個房間電視機打不開（前台説是因為待機時間太久），都説明這個酒店設施設備維護保養極差，使用功能性能已經有嚴重缺陷。而發生問題後，前台，客户經理以及那個所謂高級別經理要麼不能給出有效的處理方法，要麼否認問題，拒絕解決問題，還態度強硬。大家避雷吧。

房間很寬敞，淋浴設施很好，出水流暢，床很舒服，被子很柔軟，沐浴露非常棒，服務也很不錯，晚上12點45分衞生間出了點狀況，致電前台後，5分鐘左右服務員上門搞定