Residence Vyhlídka

Staff was not friendly

Estafa. Nos cobran sin haber usado el parking En el check in online te obliga a poner la matrícula del coche, para luego cobrarte el aparcamiento aunque no hayas aparcado. Es una estafa puesto que no hay lugar para aparcar fuera del hotel excepto un parking público de pago más caro. Nosotros caímos y pagamos el público. A la hora de hacer el check out, nos cobraron el parking, pero teníamos prisa y no había nadie en recepción, así que decidimos reclamarlo online. La respuesta ha sido que no nos quieren devolver el dinero.

Die Zimmer sind sehr gut ausgestattet. Schwimmbad und Whirlpool sind okay, jedoch das Wasser zu kalt. Aber! Das Frühstück ist lieblos hingestellt und es gibt jeden Tag die gleiche Wurst und auch die 2 Sorten Käse sind immer die gleichen. Tomaten und Gurkenscheiben werden auch vom Vortag auf das Buffett gestellt (angetrocknet und matschige Tomatenstücke). Wenn die Brötchen/Hörnchen alle sind, wird nur noch ein halbes Baguettebrot nachgelegt. Frühstück ist eigentlich bis 10.30 Uhr, jedoch war um 10.10 Uhr alles abgeräumt und man konnte auch keinen Kaffee mehr bekommen. Die Zimmerreinigung erfolgte nur manchmal und am vorletzten Tag stand plötzlich die Putzfrau im Zimmer ohne vorher anzuklopfen. Geht gar nicht. Es wurden nur die Betten gemacht. Bad wischen oder Teppich saugen- Fehlanzeige! Benutzte Tassen und Gläser wurden nicht ausgespült oder getauscht. Die warme Küche am Abend ist ebenfalls nur teilweise zu empfehlen. Lieblos angerichtete Teller und zum Teil verbrannte Speisen. In unmittelbarer Umgebung kann man preiswert und besser essen, jedoch sollte man in der Wintersaison mit mehreren Personen unbedingt reservieren.

2 Wochen vor Anreise schickt das Hotel die Stornierung für 2 Familien verteilt auf 3 Zimmer. Man hatte sich offensichtlich Überbucht. Und das obwohl wir bereits 4 Monate im voraus gebucht hatten. Gewissenlos und frech P.S. da uns das Hotel gern als Zahlungsverweigerer darstellt: in unserer über die Hotelwebseite getätigten Buchungen stand weder etwas von Anzahlung, noch eine Bankverbindung. Nur "Zahlung als Banktransfer" Es wurden uns auch keine abweichenden der zusätzlichen Buchungsbedingungen übermittelt Wir haben im Januar dann nachgefragt bzgl der Zahlung, aber nur für 2 der 3 Zimmer eine Rechnung erhalten. Trotz mehrfachen nachfragen was mit dem 3. Zimmer ist, haben wir für das 3. Zimmer keine Antwort und Information erhalten. Ich habe 6 Mails bzgl dieser Nachfragen ans Hotel geschrieben, nur 3x wurde geantwortet: 1. Antwort Rechnung für Zimmer 1&2, 2. Antwort war bereits die Stornierung aller Zimmer, 3. Antwort nochmal bzgl Stornierung. Man hat dies seitens des Hotels bewusst herbeigeführt, da offensichtlich nicht mehr alle Zimmer wie gebucht verfügbar waren.

Výborná kuchyně. Velmi vstřícný a pozorný personál. Krásně wellness.

We had a great stay at hotel Vyhlidka. From the first moment we arrived, very friendly and cheerful receptionist welcomed us and got us settled/scheduled sauna times with us. In the restaurant, the staff was super friendly and the meals were delicious. The hotel room was spotlessly clean, the beds very comfortable and the room well appointed. The private sauna was superb - also spotlessly clean and super relaxing. Overall, a great stay and much recommended!