Grand Esen Hotel

AUFRUF an alle die das Hotel gerade anschauen! Bitte vermeidet den Aufenthalt in diesem Hotel und lasst euch nicht von den positiven Bewertungen blenden!!! Bei Ankunft wurden uns nochmal pro Nacht ein Entgelt aufgestellt was wir zahlen mussten. Ansonsten bliebe dem Hotel nichts übrig außer wir würden was anderes suchen. Die Aussage von dem unfreundlichen Rezeptionsmitarbeiter war, dass das Reiseunternehmen worüber wir die Pauschalreise gebucht haben einen Fehler gemacht hat und er seiner Meinung nach das Zimmer, was uns zusteht und wir auch schon bezahlt hatten, nicht für so günstig verkaufen kann. Aus dem Grund mussten wir noch extra zahlen (ich warte immer noch auf die Rechnung, die mir angeblich nicht ausgestellt werden konnte bei Abreise). Das ist genau das richtige was ich nach einem langen Flug und einer langen Fahrt vom Flughafen ins Hotel brauche! Zudem die Unprofessionalität und die unfreundliche Art und Weise von dem Rezeptionisten. Wir mussten nicht mal unsere Ausweise vorzeigen.. Wie dem auch sei, haben wir uns gezwungen gefühlt zu bezahlen und durften nach 2 Stunden warten aufs Zimmer. Erster Eindruck schon an der Rezeption.. sehr eng alles, jeder kann mitbekommen was wir reden und auch sehr unorganisiert. Der zweite Eindruck dann im Zimmer.. die Tür ging schon sehr schwer auf. Als die Tür dann auch aufging der nächste Schock. Ein sehr sehr kleines Zimmer was bestimmt nicht als Doppelzimmer gilt und was wir nicht gebucht hatten. Man konnte sich nicht bewegen in dem Zimmer. Vorallem nicht barfuß. Der Boden sehr dreckig und klebrig. Das Bad die reinste Katastrophe. Man konnte nicht richtig duschen weil nur kaltes Wasser rauskam und vor allem nicht barfuß. Der Boden im Bad hat nach Urin gestunken war auch rutschig. Dusch Kopf war voller Schimmel sowie der Wasserhahn. Überall war im Bad Schimmel. Es kam auch ein paar mal am Tag aus dem Wasserhahn schwarz/rotes Wasser raus.. ich habe wirklich Herpes bekommen! Über dem Bett überall Staub.. das Zimmer und auch das Hotel waren der reinste Schreck. Man konnte auch die Tür ohne Karte aufmachen von außen.. was für unsere Sicherheit sehr beängstigend war. Zudem war auch der Türrahmen sehr beschädigt.. wir haben das dem Personal unten gemeldet.. die meinten nur das schaut sich einer morgen an. Natürlich kam keiner am nächsten Tag. Auch dann wurde das unten angesprochen. Dann hieß es auch es würde jemand kommen später. Es kam keiner. Zum Frühstück kann ich nur eins sagen.. wer freiwillig Magen-Darm Beschwerden und ein kotzgefühl haben will, soll sich gerne bedienen.. das Frühstück gibt man nicht mal den Tieren dort. Sehr eklig! Wir haben kein 5 Sterne Frühstück erwartet, aber das Frühstück was die da anbieten ist ein Witz. Man konnte nichts davon was die da anbieten essen weil es gestunken hat und nichts frisch war! Bitte nochmal.. lasst euch nicht von den positiven Bewertungen blenden, so wie wir es gemacht haben. Wir haben auf die guten Bewertungen vertraut und auch auf die nicht übereinstimmend

We have stayed 1 week with our family. Totally disagree as they did not provide with the room they promised. The rooms are not spacious enough. Cleanliness is 0. There were bedbugs and bit my aunt. She had allergic reactions for 2 weeks!!! The rooms have old furnitures and bed.

Отличное расположение, прямо перед входом в Мармарай (ветка метро). Супер маленькие номера. Но это не главное. Самое ужасное - клопы. Жили неделю, и не сразу сообразили, что нас клопы кусают. Попросили переселить в другую комнату - там нас покусали еще хуже (сначала жили на 6 этаже, потом на 3 этаже). Зуд проходил еще дня три-четыре. Ужас. Рекомендую закрыть отель и провести обработку от клопов. Только из-за этих клопов пишу отзыв) Персонал, в принципе нормальный. Дяденька Ковбой - приветливый, ресепшен нормальный, еще девушка работала русскоговорящая.

Люди, поберегите свои нервы и деньги!не приезжайте сюда. Во первых, действительно, обманывают с категорией, бронируешь с балконом стандарт, а не эконом, а селят в здании напротив, в вонючем, старом, грязном номере. Через скандал переселяют в основное здание на след день, но не сильно лучше. Все течет, все отваливается,все грязное, полотенца серые, спит вонючий с плесенью, годами не мытый.. вообщем можно очень долго перечислять как тут грязно, вывод один!не приезжайте!

Başta otel çalışanları kovboy Bülent Orhan bey Enes bey Yıldıray bey sonsuz teşekkürler bizimle ayrı ayrı ilgilendiler otel harikaydı oda temizlik kahvaltı hersey çok harikaydı çok çok teşekkürler herkese selamlar sevgiler kaplan ailesi olarak tekrar görüşmek dileğiyle hoşçakalın

Lots of issues. They advertise nice room and facilities but when I reach there they offer me room into next building. Room condition was not as expected. Room refrigerator not working , TV has no signals, no sheet or duvet for sofa bed, toilet has smell, rusty taps and door lock. I ask them to change room or fixed these thing but point bec no one can understand proper english.